Une question ?
  1. 1Votre fiche
  2. 2Le paiement
  3. 3Vos captures

Intervention d’urgence

Dites-nous ce qui se passe. Nous nous occupons du reste.

Quelques lignes suffisent. Le délai d’une heure part du paiement : ce qui manque, nous vous le demanderons dans notre premier message.

De 8 h à 22 h (heure de Paris) : réponse dans l’heure.

Prise en main dès 8 h. Service de 8 h à 22 h, heure de Paris.

Ce que comprend votre intervention

  • Dans l’heure, de 8 h à 22 h : votre interlocuteur dédié vous écrit.
  • Dans les 2 heures : premières recherches et premiers signalements aux plateformes.
  • Jusqu’à 7 jours s’il le faut : la pression monte chaque jour. Nouvelles copies traquées, relances de plus en plus fermes, recours en cascade.
  • Dès que c’est réglé, au plus tard au 7e jour : compte rendu et dossier de preuves.

Pour les deepfakes, faux profils, contenus volés, images diffusées sans accord, et bien d’autres.

Pas pour le chantage ni les menaces (police, 17), ni pour les mineurs (3018).

Tout le détail de l’Urgence

1Vous êtes
2Que se passe-t-il ?
Pas besoin de tout savoir : nous vous poserons les questions utiles.
Copiez l’adresse de la page : dans la barre d’adresse, ou sur téléphone avec « Partager » puis « Copier le lien ». Vous n’en avez pas ? Laissez vide, nous cherchons. Vos captures d’écran, vous les ajouterez juste après le paiement. N’envoyez jamais d’image intime : nous n’en avons pas besoin.

Prévenez vos clients et vos équipes (site, réseaux sociaux, e-mail) de ne rien payer ni transmettre par ces comptes ou ce site. Si de l’argent a été versé, appelez tout de suite la banque pour demander le rappel des fonds, et portez plainte. Pour un piratage de vos systèmes, contactez 17Cyber. Nous lirons votre dossier en premier.

Ajouter des précisions maintenant (facultatif)Situation, plateformes, autres noms ou marques, comptes officiels. Ce qui manque, nous vous le demanderons dans notre premier message.
Le type de situation

Cochez tout ce qui s’applique.

Faux profil

Le faux compte écrit-il à vos proches ou à vos clients ?

Si oui, prévenez-les dès maintenant de ne rien envoyer. Et indiquez plus bas vos vrais comptes : les plateformes les demandent pour fermer un faux profil.

Fausse publicité

Pas de lien ? Écrivez où vous l’avez vue : Facebook, Instagram, YouTube…

Voix clonée

Comment votre voix a-t-elle été utilisée ?

De l’argent a été envoyé ? Prévenez tout de suite la banque et portez plainte. Nous agissons pour faire retirer les contenus, mais nous ne pouvons pas récupérer l’argent.

Vos contenus

Ces contenus, c’est vous qui les avez créés ?

Si vous les avez créés, nous pouvons agir au titre du droit d’auteur, souvent la voie la plus rapide.

Lien gênant sur Google

Indispensable pour un faux profil : les plateformes demandent votre vrai compte.
Le type de situation

Cochez tout ce qui s’applique.

Nous commençons nos recherches par là.
Sans limite.
Les vôtres, pas ceux de l’usurpateur : quelqu’un pourrait s’en servir pour se faire passer pour vous.
Pour écarter les homonymes dans nos recherches.
Pour repérer les sites qui copient le vôtre ou se font passer pour vous.
Le nom de la marque suffit. Le numéro entre parenthèses, si vous l’avez sous la main : il figure sur le certificat d’enregistrement.
Qui a créé votre logo ?

S’il vient d’un prestataire, gardez le contrat ou la facture : c’est la preuve de vos droits.

Après le paiement, vous nous enverrez votre logo d’origine et une capture de la copie.

Indispensable : les plateformes demandent votre vrai compte, et nous ne signalons jamais un revendeur autorisé.
Chacun devra donner son accord avant que nous agissions en son nom.
Ce que les imitateurs copient le plus souvent.
S’il est différent de l’e-mail de paiement.
3Vos coordonnées
C’est là que nous vous écrirons. Il sera déjà rempli sur la page de paiement.
Il figure dans les signalements faits en votre nom ou au nom de votre entreprise.
Le nom officiel de l’entreprise, tel qu’il figure au registre.
En France, votre SIREN (9 chiffres). Entreprise à l’étranger : son numéro d’immatriculation dans son pays, par exemple le numéro d’entreprise en Belgique ou l’IDE en Suisse.
4Votre accord

Paiement sécurisé par Stripe à l’étape suivante. Nous ne traitons votre fiche qu’une fois le paiement confirmé. Sans paiement, nous vous envoyons un seul rappel le lendemain, puis elle est effacée au bout de 7 jours (confidentialité).