Algemene voorwaarden

Versie van 16 oktober 2026.

Deze Nederlandse versie is bedoeld ter informatie. Bij verschillen geldt de Franse versie.

1. Voorwerp

Deze voorwaarden regelen het abonnement “Online Schild”, het Persoonlijk Schild, het Bedrijfsschild en de Spoedhulp, aangeboden door Léo Allouche EI (hierna “SOS Deepfake”) op de website sosdeepfake.com. Het abonnement staat open voor zowel consumenten als professionals; sommige bepalingen gelden alleen voor consumenten, zoals telkens aangegeven.

2. De dienst

Gedurende de hele looptijd van het abonnement:

• zet SOS Deepfake een monitoring op voor de klant (naam, gebruikersnamen, beeltenis, creaties of merk) en houdt die bij: dagelijkse geautomatiseerde zoekopdrachten in de gedekte bronnen, minstens één keer per week een volledige controle van de online aanwezigheid van de klant, controle van de inhoud die al gemeld is;
• controleert elke inhoud voordat er iets wordt ondernomen;
• bewaart een schermopname met tijdstempel van de gemelde inhoud;
• stuurt meldingen en verwijderverzoeken naar platforms, hostingproviders en zoekmachines, zonder beperking van het aantal, en volgt ze op;
• behandelt de links die de klant doorstuurt, zonder beperking van het aantal;
• doet de eerste meldingen dezelfde dag voor inhoud die bij de monitoring wordt gevonden, en voor inhoud die de klant vóór 14.00 uur (Nederlandse en Belgische tijd) doorstuurt; inhoud die na 14.00 uur wordt doorgestuurd, wordt de volgende dag gemeld;
• stuurt de klant elke week een verslag per e-mail, bij het Persoonlijk Schild elke maand.

De monitoring betreft openbaar toegankelijke bronnen. Ze is niet uitputtend, werkt niet in realtime en dekt geen privé- of afgesloten ruimtes.

SOS Deepfake heeft een inspanningsverplichting (obligation de moyens). De beslissing om inhoud te verwijderen of uit de zoekresultaten te halen, ligt uitsluitend bij het betrokken platform, de hostingprovider of de zoekmachine: er wordt geen enkel resultaat gegarandeerd.

SOS Deepfake geeft geen juridisch advies, stelt geen juridische stukken op en vertegenwoordigt de klant niet in rechte. Op verzoek van de klant kan SOS Deepfake hem doorverwijzen naar een onafhankelijke advocaat, die de klant vrij kiest en zelf betaalt.

Optie Versterkt Schild (optioneel): geautomatiseerde zoekopdrachten drie keer per dag (ochtend, middag en avond) en elke dag een grondige geautomatiseerde zoekopdracht; eerste meldingen dezelfde dag voor inhoud die de klant vóór 22.00 uur (Nederlandse en Belgische tijd) doorstuurt; elke dag een antwoord op de berichten van de klant, per e-mail via contact@sosdeepfake.com.

2a. Spoedhulp

De Spoedhulp is een eenmalige dienst, in één keer betaald en los van het abonnement. Ze wordt niet verlengd.

Voorwerp. Gedurende 7 dagen vanaf de ontvangst van het spoedformulier behandelt SOS Deepfake één situatie (één persoon of één merk, één geheel van feiten), zonder beperking van het aantal links dat met die situatie te maken heeft. SOS Deepfake voert elke dag de in artikel 2 beschreven handelingen uit en daarnaast: een dagelijkse zoektocht naar kopieën en nieuwe publicaties, een dagelijkse herinnering bij onbeantwoorde meldingen, het samenstellen van een bewijsdossier (schermopnamen met tijdstempel, lijst van links, tijdlijn) dat aan de klant wordt overhandigd, een dagelijkse stand van zaken per e-mail en een eindverslag.

Reactietermijnen. De Spoedhulp is bereikbaar van 8.00 uur tot 22.00 uur (Nederlandse en Belgische tijd), elke dag. Bij een spoedformulier dat binnen deze uren wordt ontvangen, stuurt SOS Deepfake de klant binnen het uur na ontvangst een eerste persoonlijk bericht, waarmee de nodige informatie wordt verzameld en de behandeling start, en doet SOS Deepfake de eerste meldingen binnen 2 uur na ontvangst van de links. Bij een formulier dat buiten deze uren wordt ontvangen, lopen deze termijnen vanaf 8.00 uur. Deze termijnen lopen pas vanaf de ontvangst van het volledig ingevulde spoedformulier.

Toezegging over de termijnen. Wordt het eerste bericht niet binnen de bovengenoemde termijn verstuurd, dan krijgt de klant de volledige prijs van de Spoedhulp terugbetaald, op eenvoudig verzoek binnen 30 dagen; de Spoedhulp wordt toch tot het einde voortgezet.

Geen resultaatsgarantie. Voor het overige heeft SOS Deepfake een inspanningsverplichting. De beslissing om inhoud te verwijderen of uit de zoekresultaten te halen, ligt uitsluitend bij het platform, de hostingprovider of de zoekmachine: er wordt geen enkele verwijdering en geen enkele verwijderingstermijn gegarandeerd. SOS Deepfake heeft geen bevoorrechte toegang tot de platforms.

Wat de Spoedhulp niet omvat. Juridisch advies, het opstellen van een aangifte, klacht of ingebrekestelling, vertegenwoordiging in rechte, contact met de dader, het terugkrijgen van betaalde bedragen. SOS Deepfake vervangt de hulpdiensten niet: bij gevaar belt de klant 112 (in België voor de politie ook 101) of het alarmnummer van zijn land.

Prijs. € 290 (btw niet van toepassing, art. 293 B van het Franse belastingwetboek, CGI), online betaald via Stripe.

Geen enkele stap mogelijk. Is er voor de beschreven situatie geen enkele stap mogelijk, dan krijgt de klant de volledige prijs terugbetaald, op eenvoudig verzoek binnen 30 dagen.

Minderjarigen. De Spoedhulp wordt niet aangeboden wanneer de situatie een minderjarige betreft; SOS Deepfake verwijst door naar de diensten op onze pagina voor jongeren onder 18 en betaalt een per vergissing ontvangen betaling volledig terug.

2b. Persoonlijk Schild

Het Persoonlijk Schild is een abonnement dat is voorbehouden aan natuurlijke personen die uitsluitend voor persoonlijke doeleinden handelen. Het dekt één persoon: de klant zelf, of een meerderjarige persoon voor wie de klant naar behoren bevoegd is te handelen. Het dekt geen merk, geen onderneming en geen beroepsactiviteit.

Gedurende de hele looptijd van het abonnement:

• voert SOS Deepfake elke dag geautomatiseerde zoekopdrachten uit in de gedekte bronnen op de achternaam, de voornaam en de gebruikersnamen die de klant heeft opgegeven;
• controleert de online aanwezigheid van de klant volledig zodra de monitoring is ingesteld, en daarna minstens één keer per maand;
• controleert elke inhoud voordat er iets wordt ondernomen en bewaart een schermopname met tijdstempel van de gemelde inhoud;
• stuurt meldingen en verwijderverzoeken naar platforms, hostingproviders en zoekmachines, met een maximum van tien inhouden per abonnementsmaand, en volgt ze op. De eerste meldingen worden dezelfde dag gedaan voor inhoud die bij de monitoring wordt gevonden, en voor links die de klant vóór 14.00 uur (Nederlandse en Belgische tijd) doorstuurt; links die na 14.00 uur worden doorgestuurd, worden de volgende dag gemeld;
• stuurt de klant elke maand een verslag per e-mail.

Boven tien inhouden in dezelfde abonnementsmaand worden de volgende inhouden de maand daarna behandeld, tenzij de klant het Online Schild afsluit. Het Persoonlijk Schild wordt dan kosteloos beëindigd, en het deel van de prijs dat overeenkomt met de niet-gebruikte periode wordt terugbetaald.

Wordt het abonnement gebruikt voor een merk, een onderneming of een beroepsactiviteit, dan stelt SOS Deepfake de klant de passende formule voor (Online Schild of Bedrijfsschild). Komt er geen akkoord, dan kan het abonnement worden opgezegd en wordt het deel van de prijs dat overeenkomt met de niet-gebruikte periode terugbetaald.

De bepalingen van artikel 2 over de reikwijdte van de monitoring, de inspanningsverplichting en het ontbreken van juridisch advies gelden voor het Persoonlijk Schild. De Optie Versterkt Schild is niet beschikbaar bij het Persoonlijk Schild.

2c. Bedrijfsschild en bewijsstukken

Het Bedrijfsschild is een abonnement voor ondernemingen, verenigingen en andere rechtspersonen, en voor ondernemers, voor de bescherming van een merk of een handelsnaam. Eén abonnement dekt één merk. Op verzoek van de klant dekt het ook de naam van ten hoogste drie leidinggevenden of woordvoerders. Het omvat de in artikel 2 beschreven dienst en de Optie Versterkt Schild; de meldingen worden gedaan op naam van de onderneming, in haar opdracht.

Het abonnement “Online Schild” dekt een natuurlijke persoon (naam, gebruikersnamen, beeltenis, creaties), ook in zijn of haar beroepsactiviteit. De bescherming van een merk of een onderneming valt onder het Bedrijfsschild.

Bij de betaling vermeldt de klant: voor het Bedrijfsschild de naam van de onderneming of het merk en het SIREN-nummer (of buiten Frankrijk het inschrijvingsnummer in het handelsregister); voor het abonnement “Online Schild” zijn of haar beroep of activiteit. SOS Deepfake kan deze gegevens in openbare registers controleren.

Komt de afgesloten formule niet overeen met het opgegeven of vastgestelde gebruik, dan brengt SOS Deepfake de klant daarvan op de hoogte en stelt de passende formule voor; een eventuele prijswijziging geldt alleen met instemming van de klant. Komt er geen akkoord, dan kan het abonnement worden opgezegd en wordt het deel van de prijs dat overeenkomt met de niet-gebruikte periode terugbetaald.

3. Machtiging en identiteit

Door het abonnement af te sluiten, machtigt de klant SOS Deepfake om de hierboven beschreven meldingen en verzoeken in zijn naam te doen. De klant staat ervoor in dat hij de persoon is op wie de inhoud betrekking heeft, of dat hij naar behoren bevoegd is om voor die persoon te handelen (wettelijk vertegenwoordiger van een onderneming, bureau dat in opdracht van het talent handelt). SOS Deepfake vraagt en bewaart geen enkel identiteitsbewijs. Wanneer een platform het identiteitsbewijs van de betrokken persoon eist, uploadt die persoon het zelf rechtstreeks bij het platform, met de tekst en de links die SOS Deepfake heeft voorbereid. De machtiging omvat ook het elektronisch ondertekenen, in naam van de klant, van de verwijderverzoeken die SOS Deepfake voor hem indient (zie de meldingsmachtiging).

SOS Deepfake behandelt geen dossiers die een minderjarige betreffen en verwijst door naar de gespecialiseerde diensten op onze pagina voor jongeren onder 18.

4. Prijzen en betaling

• 1 maand: € 99 per maand, maandelijks gefactureerd; met de Optie Versterkt Schild: € 249 per maand.
• 6 maanden: € 499, in één keer gefactureerd voor 6 maanden; met de Optie Versterkt Schild: € 1.249 voor 6 maanden.
• 12 maanden: € 899, in één keer gefactureerd voor 12 maanden; met de Optie Versterkt Schild: € 2.199 voor 12 maanden.
• Persoonlijk Schild: € 29 per maand, maandelijks gefactureerd; of € 199, in één keer gefactureerd voor 12 maanden.
• Bedrijfsschild, Optie Versterkt Schild inbegrepen: € 249 per maand, maandelijks gefactureerd; € 1.249, in één keer gefactureerd voor 6 maanden; of € 2.199, in één keer gefactureerd voor 12 maanden.

De Optie Versterkt Schild is optioneel en wordt afgesloten voor dezelfde looptijd als het abonnement.

Prijzen in euro. Geen btw aangerekend: kleineondernemersregeling volgens art. 293 B van het Franse belastingwetboek. De betaling gebeurt online via Stripe. SOS Deepfake heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de klant.

Voor zakelijke klanten leidt elke betalingsachterstand van rechtswege tot een boete tegen driemaal de wettelijke rente, en tot een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten (artikelen L441-10 en D441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel, Code de commerce).

5. Looptijd, verlenging en opzegging

• Formule van 1 maand: zonder minimale looptijd. Het abonnement wordt elke maand verlengd en kan op elk moment worden opgezegd; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand.
• Formules van 6 en 12 maanden: het abonnement wordt afgesloten voor de gekozen looptijd en wordt verlengd met dezelfde looptijd, tenzij het vóór de vervaldatum wordt opgezegd. De consument wordt ten vroegste drie maanden en ten laatste één maand vóór de vervaldatum per e-mail geïnformeerd over de mogelijkheid om de overeenkomst niet te verlengen. Na een verlenging kan hij op elk moment opzeggen; hij krijgt dan het deel van de prijs terugbetaald dat overeenkomt met de niet-gebruikte periode.
• Persoonlijk Schild: voor de formules van 1 maand en 12 maanden gelden dezelfde regels als voor de formules van 1 maand en 12 maanden hierboven.
• Bedrijfsschild: voor de formules van 1, 6 en 12 maanden gelden dezelfde regels als voor de formules hierboven.

Opzeggen kan online via de klantenomgeving, of per e-mail aan contact@sosdeepfake.com.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

De consument heeft vanaf het afsluiten van het abonnement 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, door te schrijven naar contact@sosdeepfake.com of door het onderstaande formulier te gebruiken.

De dienst begint direct na het afsluiten van het abonnement, op uitdrukkelijk verzoek van de klant, die dit bij de betaling erkent. Bij herroeping betaalt de klant een bedrag dat overeenkomt met de dienst die is verleend tot het moment waarop hij zijn beslissing meedeelt, in verhouding tot de totale prijs. Het herroepingsrecht kan niet meer worden uitgeoefend voor een dienst die vóór het einde van de termijn volledig is uitgevoerd.

Voor de Spoedhulp vraagt de consument vóór de betaling uitdrukkelijk dat ze onmiddellijk begint, en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Spoedhulp volledig is uitgevoerd (artikel L221-28, 1° van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation). Herroept hij vóór het einde van de Spoedhulp, dan betaalt hij een bedrag dat overeenkomt met de dienst die is verleend tot het moment waarop hij zijn beslissing meedeelt, in verhouding tot de totale prijs (artikel L221-25).

7. Terugbetaling als geen enkele stap mogelijk is

Is er voor de door de klant beschreven situatie geen enkele stap mogelijk (bijvoorbeeld omdat geen enkele inhoud kan worden gemeld), dan betaalt SOS Deepfake de klant terug, op eenvoudig verzoek binnen 30 dagen na het afsluiten van het abonnement:

• formule van 1 maand: de eerste abonnementsmaand, volledig;
• formules van 6 en 12 maanden, met of zonder Optie Versterkt Schild: de volledige betaling.
• Persoonlijk Schild: de eerste maand bij de maandformule, de volledige betaling bij de formule van 12 maanden.
• Bedrijfsschild: de eerste maand bij de maandformule, de volledige betaling bij de formules van 6 en 12 maanden.
• Spoedhulp: de volledige prijs (zie ook artikel 2a voor een te laat eerste bericht).

Het instellen van de monitoring geldt als een stap: als er tijdens de monitoringperiode geen inhoud te melden is, geeft dat geen recht op terugbetaling.

8. Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt juiste informatie en vraagt alleen de verwijdering van inhoud die hem betreft of waarop hij rechten heeft. SOS Deepfake kan elke kennelijk ongegronde of onrechtmatige stap weigeren of stopzetten, met name een verzoek om rechtmatige informatie of informatie van algemeen belang te laten verwijderen.

9. Aansprakelijkheid

SOS Deepfake kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen van platforms, hostingproviders en zoekmachines, noch voor het opnieuw verschijnen van inhoud die door derden online is gezet. Behalve bij grove schuld of opzet is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de afgelopen twaalf maanden heeft betaald.

10. Persoonsgegevens

De gegevens van de klant worden verwerkt volgens onze privacyverklaring.

11. Bemiddeling

Bij een geschil richt de consument eerst een schriftelijke klacht aan SOS Deepfake, via contact@sosdeepfake.com. Wordt het geschil niet opgelost, dan kan hij zich kosteloos wenden tot de consumentenbemiddelaar waaronder SOS Deepfake valt: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49, rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, www.cm2c.net.

De bemiddelaar kan online worden ingeschakeld via de website van CM2C of per post op het bovenstaande adres, binnen een jaar na de schriftelijke klacht aan SOS Deepfake.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Dit ontneemt de consument niet de bescherming van de dwingende regels van het land waar hij woont, en de consument kan zich wenden tot de rechter van zijn woonplaats.