Condizioni di vendita

Versione del 6 ottobre 2026.

La presente versione italiana è fornita per comodità. In caso di differenze, prevale la versione francese.

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l'abbonamento «Protezione illimitata» e l'intervento urgente offerti da Léo Allouche EI («SOS Deepfake») sul sito sosdeepfake.com. L'abbonamento è aperto a consumatori e professionisti; alcune clausole si applicano ai soli consumatori, come indicato.

2. Il servizio

Per tutta la durata dell'abbonamento, SOS Deepfake:

• ricerca i contenuti che riguardano il Cliente (nome, nomi utente, immagine, opere creative) sulle fonti coperte;
• verifica ogni elemento prima di qualsiasi azione;
• conserva un'acquisizione con data e ora dei contenuti segnalati;
• invia segnalazioni e richieste di rimozione a piattaforme, hosting provider e motori di ricerca, senza limiti di numero, e ne segue l'esito;
• gestisce i link inviati dal Cliente, senza limiti di numero;
• invia al Cliente un resoconto mensile.

SOS Deepfake è tenuto a un'obbligazione di mezzi. La decisione di rimuovere o deindicizzare un contenuto spetta esclusivamente alla piattaforma, all'hosting provider o al motore di ricerca interessato: nessun risultato è garantito.

SOS Deepfake non fornisce consulenza legale, non redige atti giuridici e non rappresenta il Cliente in giudizio. Su richiesta, SOS Deepfake può indirizzare il Cliente a un avvocato indipendente, che il Cliente sceglie e retribuisce liberamente.

Opzione Priorità (opzionale): gestione prioritaria dei contenuti del Cliente, con prime segnalazioni inviate in giornata per i contenuti inviati o individuati prima delle 14 (ora di Parigi).

2 bis. Intervento urgente

L'intervento urgente è una prestazione una tantum, pagata una sola volta, distinta dall'abbonamento. Non si rinnova.

Ambito. Per 7 giorni dalla ricezione del modulo di emergenza, SOS Deepfake gestisce una sola situazione (una persona o un marchio, un unico insieme di fatti), senza limiti al numero di link collegati a tale situazione. Ogni giorno SOS Deepfake svolge le attività descritte all'articolo 2 e, in aggiunta: una ricerca quotidiana di copie e ricomparse, un sollecito quotidiano delle segnalazioni senza risposta, un fascicolo di prove (acquisizioni con data e ora, elenco dei link, cronologia) consegnato al Cliente, un aggiornamento quotidiano via e-mail e un resoconto di fine intervento.

Tempi di risposta. L'orario di intervento va dalle 8:00 alle 22:00 (ora di Parigi), tutti i giorni. Per un modulo di emergenza ricevuto in questo orario, SOS Deepfake invia al Cliente un primo messaggio personale entro un'ora dalla ricezione e inoltra le prime segnalazioni entro 3 ore dalla ricezione dei link. Per un modulo ricevuto tra le 22:00 e le 8:00, il primo messaggio è inviato prima delle 9:00 e le prime segnalazioni sono inoltrate prima delle 11:00. Questi tempi decorrono solo dalla ricezione del modulo di emergenza compilato.

Impegno sui tempi di risposta. Se il primo messaggio non viene inviato entro il termine indicato, il Cliente ottiene, su richiesta presentata entro 30 giorni, il rimborso integrale del prezzo dell'intervento urgente; il lavoro prosegue comunque fino al termine.

Nessun risultato garantito. Per il resto, SOS Deepfake è tenuto a un'obbligazione di mezzi. La decisione di rimuovere o deindicizzare un contenuto spetta esclusivamente alla piattaforma, all'hosting provider o al motore di ricerca: nessuna rimozione, né alcun tempo di rimozione, è garantito. SOS Deepfake non dispone di alcun accesso privilegiato alle piattaforme.

Cosa non comprende l'intervento urgente. Consulenza legale, redazione di una denuncia o di una diffida, rappresentanza in giudizio, contatti con l'autore dei fatti, recupero di somme versate. SOS Deepfake non sostituisce i servizi di emergenza: in caso di pericolo, il Cliente chiama il 112 o il numero di emergenza del proprio paese.

Prezzo. 290 € (IVA non applicabile, art. 293 B del codice generale delle imposte francese), pagato online tramite Stripe.

Nessuna azione possibile. Se per la situazione descritta non è possibile alcuna azione, il Cliente ottiene, su richiesta presentata entro 30 giorni, il rimborso integrale del prezzo.

Minori. L'intervento urgente non è offerto quando la situazione riguarda una persona minorenne; SOS Deepfake indirizza la persona ai servizi elencati nella nostra pagina per i minori di 18 anni e rimborsa integralmente qualsiasi pagamento ricevuto per errore.

3. Mandato e identità

Con la sottoscrizione, il Cliente autorizza SOS Deepfake a presentare per suo conto le segnalazioni e le richieste sopra descritte. Il Cliente dichiara di essere la persona interessata dai contenuti o di essere debitamente autorizzato ad agire per essa (legale rappresentante di una società, agenzia incaricata dal talento). SOS Deepfake può chiedere un documento d'identità prima di agire; esso è utilizzato solo per tali richieste e non è conservato oltre la loro durata.

SOS Deepfake non gestisce casi che riguardano minori e li indirizza ai servizi dedicati elencati nella nostra pagina per i minori di 18 anni.

4. Prezzi e pagamento

• 1 mese: 99 € al mese, con fatturazione mensile; con Opzione Priorità: 249 € al mese.
• 6 mesi: 499 €, fatturati in anticipo per 6 mesi; con Opzione Priorità: 1249 € per 6 mesi.
• 12 mesi: 899 €, fatturati in anticipo per 12 mesi; con Opzione Priorità: 2199 € per 12 mesi.

L'adesione a Opzione Priorità è facoltativa e ha la stessa durata dell'abbonamento.

Prezzi in euro. IVA non applicabile: articolo 293 B del codice tributario francese (regime di franchigia). Il pagamento avviene online tramite Stripe. SOS Deepfake non ha mai accesso ai dati della carta del Cliente.

5. Durata, rinnovo e disdetta

• Piano da 1 mese: senza vincolo. L'abbonamento si rinnova ogni mese e può essere disdetto in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del mese in corso.
• Piani da 6 e 12 mesi: l'abbonamento dura per il periodo scelto e si rinnova per lo stesso periodo, salvo disdetta prima della data di rinnovo. Il consumatore è informato via e-mail, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della data di rinnovo, della sua facoltà di non rinnovare. Dopo un rinnovo, può disdire in qualsiasi momento e ottiene il rimborso della quota di prezzo relativa al periodo non utilizzato.

La disdetta si effettua online dal portale clienti o via e-mail a contact@sosdeepfake.com.

6. Diritto di recesso (consumatori)

Il consumatore dispone di 14 giorni dalla sottoscrizione per recedere, senza doverne indicare il motivo, scrivendo a contact@sosdeepfake.com o utilizzando il modulo riportato di seguito.

Il servizio inizia subito dopo la sottoscrizione, su espressa richiesta del Cliente, che ne prende atto al momento del pagamento. In caso di recesso, il Cliente paga il servizio fornito fino alla comunicazione del recesso, in proporzione al prezzo totale. Il diritto di recesso non si applica più a un servizio interamente eseguito prima della fine del periodo di recesso.

Per l'intervento urgente, il consumatore chiede espressamente, prima del pagamento, che l'esecuzione inizi subito e riconosce che perderà il diritto di recesso una volta che l'intervento urgente sia stato interamente eseguito (articolo L221-28, 1°, del codice del consumo francese). Se recede prima della fine dell'intervento urgente, paga il servizio fornito fino alla comunicazione del recesso, in proporzione al prezzo totale (articolo L221-25).

7. Rimborso se nessuna azione è possibile

Se per la situazione descritta dal Cliente non è possibile alcuna azione (per esempio perché nessun contenuto può essere segnalato), SOS Deepfake rimborsa il Cliente su richiesta presentata entro 30 giorni dalla sottoscrizione:

• Piano da 1 mese: il primo mese, per intero;
• Piani da 6 e 12 mesi, con o senza Opzione Priorità: l'intero importo pagato.
• Intervento urgente: l'intero prezzo (vedi anche l'articolo 2 bis in caso di ritardo del primo messaggio).

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente fornisce informazioni esatte e chiede la rimozione solo di contenuti che lo riguardano o sui quali detiene diritti. SOS Deepfake può rifiutare o interrompere qualsiasi richiesta manifestamente infondata o abusiva, in particolare una richiesta di rimozione di informazioni legittime o di interesse pubblico.

9. Responsabilità

SOS Deepfake non è responsabile delle decisioni di piattaforme, hosting provider e motori di ricerca, né dei contenuti ripubblicati da terzi. Salvo colpa grave o dolo, la sua responsabilità è limitata all'importo pagato dal Cliente nei dodici mesi precedenti.

10. Dati personali

I dati del Cliente sono trattati come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

11. Mediazione

In caso di controversia, il consumatore invia prima un reclamo scritto a SOS Deepfake all'indirizzo contact@sosdeepfake.com. Se la controversia non è risolta, può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo presso cui SOS Deepfake è registrato: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49, rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, www.cm2c.net.

Il mediatore può essere contattato online tramite il sito di CM2C o per posta all'indirizzo sopra indicato, entro un anno dal reclamo scritto inviato a SOS Deepfake.

12. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. Ciò non priva il consumatore della tutela delle norme imperative del paese in cui risiede, e il consumatore può agire davanti ai giudici del proprio luogo di residenza.