Namaak van uw merk op Amazon en andere marktplaatsen: wat nu?

1. Namaak, misleidende aanbieding of gekopieerde foto's: uw situatie

De meldreden hangt af van wat de aanbieding doet. Kies de juiste, anders wijst het platform de melding af.

Is uw merk niet ingeschreven of gebruikt een bekende concurrent een gelijkend logo, begin dan met onze gids logo gekopieerd: daar leest u hoe u uw rechten en uw voorrang nagaat. Deze pagina gaat over aanbiedingen en producten op marktplaatsen.

2. Bereid uw dossier voor

1. Leg elke aanbieding vast: exacte URL, productcode (ASIN bij Amazon, objectnummer bij eBay), naam van de verkoper, prijs, gedateerde schermafbeeldingen. Namakers hebben vaak meerdere aanbiedingen lopen: zoek op uw merk, uw productnamen en uw foto's (omgekeerd zoeken op afbeelding helpt, zie iemand gebruikt mijn foto's).
2. Leg uw rechten klaar: inschrijvingsnummer, bureau (Benelux-merkenregister, EUIPO), ingeschreven klassen; voor foto's de originele bestanden met datum.
3. Doe bij fysieke producten een testaankoop: bestel met een gewoon klantaccount, bewaar het bestelnummer, fotografeer het gesloten pakket, het verzendetiket, het product en de verschillen met het origineel (etiket, lotnummer, afwerking). Bewaar het product. Amazon vraagt bij een melding van namaak in de praktijk het bestelnummer van een testaankoop. Moet de zaak voor de rechter komen, vraag dan uw advocaat hoe de aankoop als bewijs wordt vastgelegd.
4. Neem geen contact op met de verkoper: gewaarschuwd verandert hij van aanbieding of account.
5. Meld alleen waar u zeker van bent: platforms geven uw naam en e-mailadres vaak door aan de verkoper, en een ongegronde melding kan u worden verweten.

3. Amazon: Report Infringement en Brand Registry

1. Zonder Brand Registry: het formulier "Report Infringement" staat open voor elke rechthebbende en diens gemachtigde vertegenwoordigers. U meldt zich aan met een Amazon-account, een verkopersaccount is niet nodig. Geef het soort recht op (merk, auteursrecht, octrooi), de ASIN's en uw inschrijvingsnummer.
2. Met Brand Registry: de Amazon Brand Registry is gratis. Voorwaarden: een ingeschreven merk of een lopende aanvraag bij een door Amazon erkend bureau, een logo met uw merknaam dat vast op het product of de verpakking staat, en u bent de merkhouder (of door de houder als gebruiker toegevoegd).
3. Wat de Brand Registry oplevert: de tool "Report a Violation" om meldingen op één plek in te dienen en te volgen; Project Zero om bepaalde aanbiedingen zelf te verwijderen; Transparency, unieke codes op elk product; en de Counterfeit Crimes Unit van Amazon, die samenwerkt met opsporingsdiensten.
4. Eén recht per melding: meng merk en auteursrecht niet, beschrijf precies wat gekopieerd is ("hoofdfoto overgenomen van onze productpagina") en noteer elk zaaknummer.

4. De andere marktplaatsen

1. eBay: het VeRO-programma is voorbehouden aan rechthebbenden en hun gemachtigde vertegenwoordigers. U hebt een eBay-account nodig; melden gaat via het VeRO-portaal (kennisgeving van een vermoedelijke inbreuk), ook voor namaak en replica's.
2. Etsy: het meldportaal van Etsy voor aanbiedingen.
3. Temu: de pagina om inbreuken te melden; een account is vereist.
4. AliExpress: het platform voor de bescherming van intellectuele eigendom van de Alibaba-groep (IPP). U maakt een account aan, bewijst uw identiteit (uittreksel uit het handelsregister, volmacht) en registreert uw rechten voor u meldt.
5. Shein: het Intellectual Property Notice Portal, bereikbaar via de pagina "Intellectual Property Notice"; account nodig, bij vertegenwoordiging een volmacht.
6. Overal elders (bijvoorbeeld bol of Marktplaats): elke marktplaats in de EU moet een meldprocedure voor illegale inhoud aanbieden (digitaledienstenverordening, art. 16) en de identiteit van haar professionele verkopers kennen (art. 30). Ziet u geen formulier, zoek dan onderaan de pagina naar "melden" of "intellectueel eigendom", of gebruik onze voorbeeldbrief voor een verwijderverzoek.

Gebruiken de namakers ook een website op uw naam, lees dan onze gids nepwebsite van uw bedrijf.

5. De douane: namaak aan de grens tegenhouden

Een verwijderde aanbieding verwijdert de voorraad niet. De douane kan vermoedelijke namaak bij invoer tegenhouden als u haar vooraf hebt ingelicht.

1. Dien een verzoek om optreden in op grond van Verordening (EU) nr. 608/2013. Het is gratis en geldt maximaal een jaar, daarna verlengt u het. Het verzoek dient u elektronisch in via het IP Enforcement Portal (IPEP) van het EUIPO.
2. Nationaal of voor de Unie: een nationaal verzoek geldt voor Nederland of voor België; een verzoek voor de Unie, op basis van een Uniemerk, geldt in de EU-landen die u kiest.
3. U hebt een EORI-nummer nodig (een douane-identificatienummer) voor de toegang tot IPEP.
4. Beschrijf uw originelen (verpakking, etiketten, verkoopkanalen, typische kenmerken van namaak) en reageer snel als de douane een zending tegenhoudt: de termijnen zijn kort. Uiterlijk dan hebt u een advocaat nodig.

6. Wanneer een advocaat of merkengemachtigde het overneemt

Platforms verwijderen aanbiedingen, ze straffen niemand. Wend u tot een advocaat in intellectuele eigendom of een merkengemachtigde als:

1. dezelfde verkoper steeds terugkomt, onder nieuwe accounts of in grote hoeveelheden;
2. u schadevergoeding, informatie of vernietiging van de goederen wilt eisen;
3. de douane goederen heeft tegengehouden en op uw antwoord wacht;
4. de verkoper uw melding betwist of u een ongegronde melding verwijt;
5. uw merk nog niet is ingeschreven: de inschrijving (Benelux-merkenregister of EUIPO) opent de Brand Registry, de merkformulieren en het verzoek aan de douane.

In Nederland en België is het merkenrecht geregeld in het Benelux-Verdrag inzake de intellectuele eigendom (BVIE), dat voor beide landen hetzelfde is. Welke vorderingen in uw geval mogelijk zijn, zoals staking van de inbreuk of schadevergoeding, kan een advocaat u zeggen. Deze pagina is algemene informatie en geen juridisch advies.