Contraffazione del Suo marchio su Amazon e sui marketplace: cosa fare

1. Contraffazione, inserzione ingannevole o foto copiate: il Suo caso

Il motivo della segnalazione dipende da ciò che fa l'inserzione. Scelga quello giusto, altrimenti la piattaforma la respinge.

Se il Suo marchio non è registrato, o se un concorrente identificabile usa un logo simile al Suo, parta dalla nostra guida logo copiato, che spiega come verificare i Suoi diritti e provare l'anteriorità. Questa pagina riguarda inserzioni e prodotti sui marketplace.

2. Prepari il fascicolo prima di segnalare

1. Annoti ogni inserzione: URL esatto, codice del prodotto (ASIN su Amazon, numero dell'oggetto su eBay), nome del venditore, prezzo, screenshot datati. Cerchi anche il Suo marchio e le Sue foto in altre inserzioni (veda foto rubate: cosa fare).
2. Raccolga i Suoi titoli: numero di registrazione, ufficio (UIBM, EUIPO), classi coperte; per le foto, i file originali con la loro data.
3. Per i prodotti fisici, faccia un acquisto di prova: ordini da un account normale, conservi il numero d'ordine, fotografi il pacco chiuso, l'etichetta di spedizione, il prodotto e ciò che lo distingue dall'originale (etichette, numero di lotto, finiture). Conservi l'articolo. Nella pratica Amazon chiede il numero d'ordine di un acquisto di prova per segnalare una contraffazione. Se il caso può finire in tribunale, chieda al Suo avvocato come documentarlo.
4. Non contatti il venditore: avvisato, cambia inserzione o account.
5. Segnali solo ciò di cui è certo: le piattaforme comunicano spesso il Suo nome e la Sua e-mail al venditore, che può contestare, e una segnalazione infondata può ritorcersi contro di Lei.

3. Amazon: Report Infringement e Brand Registry

1. Senza Brand Registry: il modulo Report Infringement è aperto a qualsiasi titolare di diritti o suo rappresentante autorizzato. Si accede con un account Amazon, non necessariamente da venditore. Indichi il tipo di diritto (marchio, diritto d'autore, brevetto), gli ASIN e il numero di registrazione.
2. Con Brand Registry: Amazon Brand Registry è gratuito. Servono un marchio registrato o una domanda in corso presso un ufficio riconosciuto da Amazon, un logo con il nome del marchio applicato in modo permanente sui prodotti o sulle confezioni, ed essere il titolare del marchio (o esserne aggiunto come utente dal titolare).
3. Che cosa offre Brand Registry: lo strumento «Report a Violation» per inviare e seguire le segnalazioni in un unico posto; Project Zero per rimuovere da sé alcune inserzioni; Transparency, codici univoci su ogni prodotto; e l'unità anticontraffazione di Amazon (Counterfeit Crimes Unit), che collabora con le forze dell'ordine.
4. Un diritto per segnalazione: non mescoli marchio e diritto d'autore, descriva con precisione che cosa è stato copiato («immagine principale copiata dalla nostra scheda prodotto») e annoti ogni numero di pratica.

4. Gli altri marketplace

1. eBay: il programma VeRO è riservato ai titolari di diritti e ai loro rappresentanti. Serve un account eBay; le segnalazioni passano dal portale VeRO e riguardano anche prodotti contraffatti e repliche.
2. Etsy: il portale di segnalazione di Etsy per le inserzioni.
3. Temu: la pagina per segnalare violazioni; serve un account.
4. AliExpress: la piattaforma di tutela della proprietà intellettuale del gruppo Alibaba (IPP). Deve creare un account, dimostrare la Sua identità (visura camerale, procura) e registrare i Suoi diritti prima di segnalare.
5. Shein: l'Intellectual Property Notice Portal, collegato dalla pagina «Intellectual Property Notice»; servono un account e, se agisce per conto del titolare, una procura.
6. Altrove: nell'Unione europea ogni marketplace deve offrire un meccanismo per segnalare contenuti illegali (regolamento sui servizi digitali, art. 16) e deve raccogliere l'identità dei venditori professionali che ospita (art. 30). Se non trova un modulo, cerchi «segnala» o «proprietà intellettuale» in fondo alla pagina, oppure usi il nostro modello di richiesta di rimozione.

Se i venditori usano anche un sito falso a Suo nome, veda la nostra guida sul sito falso che imita la Sua azienda.

5. La dogana: fermare i falsi alla frontiera

Rimuovere un'inserzione non elimina la merce. L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli può trattenere all'ingresso le merci sospettate di contraffare il Suo marchio, se l'ha informata prima.

1. Presenti una domanda di intervento ai sensi del regolamento (UE) n. 608/2013. È gratuita e viene accolta per un periodo massimo di un anno, rinnovabile. Dalla fine del 2024 si presenta in via elettronica tramite l'IP Enforcement Portal (IPEP) dell'EUIPO.
2. Nazionale o dell'Unione: una domanda nazionale copre l'Italia; una domanda dell'Unione, basata su un marchio dell'Unione europea, copre i Paesi UE che sceglie.
3. Serve un numero EORI per accedere all'IPEP.
4. Descriva i Suoi prodotti originali (confezioni, etichette, distributori autorizzati, segni che tradiscono un falso) e risponda in fretta quando la dogana Le segnala un blocco: i termini sono brevi ed è il momento di avere un avvocato.

6. Quando rivolgersi a un avvocato o a un consulente in marchi

Le piattaforme rimuovono inserzioni, non sanzionano nessuno. Si rivolga a un avvocato esperto di proprietà industriale o a un consulente in marchi quando:

1. lo stesso venditore ritorna con nuovi account o vende in grandi quantità;
2. vuole un risarcimento per vendite perse o danno all'immagine, o il sequestro della merce;
3. la dogana ha bloccato merci e attende la Sua risposta;
4. il venditore contesta la segnalazione o La accusa di segnalazione abusiva;
5. il Suo marchio non è ancora registrato: la registrazione (UIBM o EUIPO) apre Brand Registry, i moduli per i marchi e la domanda di intervento in dogana.

Il Codice della proprietà industriale (d.lgs. 30/2005, art. 20) consente al titolare di vietare a terzi l'uso del marchio senza consenso. Sul piano penale, l'art. 474 del codice penale punisce con la reclusione da uno a quattro anni e la multa da 3.500 a 35.000 euro chi introduce nello Stato, per trarne profitto, prodotti con marchi contraffatti, e con la reclusione fino a due anni e la multa fino a 20.000 euro chi li detiene per la vendita o li mette in vendita. Questa pagina è un'informazione generale, non una consulenza legale.