Da soli, con un avvocato, un'agenzia di reputazione o SOS Deepfake: chi fa cosa?

Chi fa cosa, a colpo d'occhio

Una cosa vale per tutti: nessuno, né un avvocato, né un'agenzia, né noi, decide al posto di una piattaforma o di un motore di ricerca.

1. Fare da soli: spesso basta per un caso isolato

1. Conserva le prove prima di segnalare: indirizzo (URL) di ogni contenuto, screenshot con la data, nome esatto dell'account. La nostra checklist: conservare le prove prima di segnalare.
2. Segnala con il motivo più preciso (furto d'identità, immagine intima non consensuale, informazioni private) e annota ogni numero di segnalazione.
3. Contesta un rifiuto. Il Digital Services Act (DSA) obbliga le piattaforme a motivare le decisioni e a offrire un reclamo interno. Il nostro modello di richiesta di rimozione ti dà la formulazione.

Per un'immagine intima in cui eri maggiorenne, StopNCII.org aiuta a bloccarne la diffusione sulle piattaforme partner senza che l'immagine lasci il tuo dispositivo; per le immagini scattate prima dei 18 anni esiste Take It Down. Coprono solo le piattaforme partner, non tutto internet. In Italia, se temi che immagini sessualmente esplicite che ti riguardano vengano diffuse, puoi segnalarlo al Garante per la protezione dei dati personali, che decide entro 48 ore. Per segnalare online alla Polizia di Stato c'è il Commissariato di PS online.

Da soli diventa pesante quando il contenuto è copiato su molti siti, gli account falsi tornano con un altro nome, le segnalazioni restano senza risposta o rivedere il contenuto ti fa male.

2. Un avvocato: per la giustizia e il risarcimento

Un avvocato ti consiglia sui tuoi diritti, ti accompagna nella denuncia, può chiedere a un giudice misure urgenti, chiedere il risarcimento dei danni e rappresentarti. Chi si nasconde dietro un account anonimo non si scopre con una segnalazione alla piattaforma: possono accertarlo gli inquirenti dopo una denuncia, o un giudice.

In Italia esiste il patrocinio a spese dello Stato: se il tuo reddito rientra nei limiti di legge, lo Stato paga il tuo avvocato. Nelle cause civili la domanda si presenta al Consiglio dell'Ordine degli Avvocati competente. Secondo il Ministero della Giustizia, le vittime di alcuni reati, tra cui gli atti persecutori (art. 612-bis c.p.) e la violenza sessuale (art. 609-bis c.p.), possono essere ammesse anche oltre i limiti di reddito. Verifica anche la tua polizza di tutela legale. Presentare una denuncia è gratuito, anche se non sai chi è l'autore.

3. Un'agenzia di reputazione online: per la tua immagine

Un'agenzia lavora sulla percezione: ti aiuta a rispondere a recensioni e critiche, crea contenuti, gestisce i tuoi social e ti accompagna in una crisi di comunicazione. È un mestiere vero e utile quando il contenuto che ti disturba è vero e lecito.

Tieni a mente una distinzione: rimuovere significa cancellare il contenuto alla fonte; deindicizzare significa toglierlo da un motore di ricerca, spesso solo per le ricerche sul tuo nome, mentre la pagina resta online; far scendere un risultato non cancella nulla: resta online, più in basso, e può risalire. Davanti a una recensione negativa ma autentica, una risposta calma e concreta, che puoi scrivere tu stesso, spesso rassicura più di una recensione sparita.

4. SOS Deepfake: per ciò che online non dovrebbe esserci

Un account falso a tuo nome, un deepfake, contenuti privati trapelati, una pagina falsa che imita il tuo marchio: è il nostro mestiere. I nostri servizi di rimozione di profili falsi, di rimozione di deepfake, di rimozione di leak e di protezione del marchio passano dalle procedure ufficiali delle piattaforme e di Google, con prove datate. Il nostro team e le nostre tecnologie di IA cercano, documentano, segnalano e sollecitano, con un'efficacia formidabile. Ogni segnalazione viene verificata prima dell'invio. Perché i contenuti non tornino, lo Scudo online sorveglia la tua presenza pubblica: ogni giorno, una verifica automatizzata. Ogni settimana, un check-up completo della tua presenza online. Appena troviamo qualcosa, interveniamo. Vediamo ciò che è pubblico: non i messaggi privati. Nessun risultato è garantito: la decisione finale spetta alla piattaforma. Prezzo fisso, con rimborso se non è possibile alcuna azione: vedi i prezzi. Dati o contenuti privati stanno trapelando proprio ora? Per farli rimuovere in fretta, vedi l'Intervento d'urgenza. Se qualcuno ti minaccia o ti ricatta, rivolgiti prima alla polizia.

5. Quando SOS Deepfake non è la scelta giusta

• Una recensione negativa autentica o un articolo esatto. Non facciamo rimuovere un contenuto vero perché dà fastidio. Rispondi tu stesso, o fatti affiancare da un'agenzia.
• Ricatto, minacce, sextortion. Prima la polizia, poi un avvocato. Non pagare e conserva i messaggi. Interveniamo solo dopo, per far rimuovere i contenuti che già circolano. Vedi sextortion: cosa fare.
• Una causa, un risarcimento, far punire l'autore. È il ruolo di un avvocato. Non diamo consulenza legale e non rappresentiamo nessuno.
• Un solo post che puoi segnalare da solo. Fallo prima: se viene rimosso, non ti serve nessuno.
• Una persona minorenne. Prima i genitori e la polizia. Vedi la nostra pagina minori.

6. Come si combinano le strade

• Il nostro fascicolo di prove è tuo. URL, screenshot datati, nomi degli account e numeri di segnalazione che raccogliamo possono essere consegnati al tuo avvocato o allegati a una denuncia.
• L'ordine conta. Se pensi a un'azione legale, parlane con il tuo avvocato prima che tutto venga rimosso: potrebbe voler far documentare formalmente alcuni contenuti.
• Ognuno sul suo terreno. Un account falso contatta i tuoi clienti? Noi lo facciamo rimuovere mentre tu, o un'agenzia, rassicurate i clienti con un messaggio pubblico.

7. Prima di pagare chiunque

• Diffida di ogni promessa di rimozione garantita o di cancellazione «da tutto internet». Chiedi cosa verrà fatto esattamente: rimozione, deindicizzazione o contenuti pubblicati per far scendere un risultato.
• Non inviare mai immagini intime, a nessuno. Un URL e uno screenshot della pagina bastano.
• Rifiuta le recensioni false. Nell'UE, la direttiva «Omnibus» (UE) 2019/2161 considera sleale in ogni caso inviare o incaricare qualcuno di inviare false recensioni di consumatori.
• Verifica l'azienda (ragione sociale, partita IVA, note legali, condizioni, fattura), diffida delle offerte non richieste, rifiuta pagamenti in criptovalute o carte regalo, non dare mai le tue password.

Altri segnali d'allarme: riconoscere una truffa del finto servizio di rimozione. Questa pagina è un'informazione generale, non una consulenza legale.