Un profilo falso su Snapchat si spaccia per te: cosa fare

1. Profilo falso o account violato?

Per i tuoi amici sembrano la stessa cosa, ma si risolvono in modo diverso.

Un profilo falso può mostrare il tuo nome e la tua foto come nome visualizzato e avere un nome utente completamente diverso. Il nome utente è unico: è quello che devi annotare.

2. Conserva le prove prima di segnalare

1. Annota il nome utente esatto dell'account falso, non solo il nome visualizzato, che può cambiare in qualsiasi momento.
2. Fai screenshot del profilo, delle Storie pubbliche e dei messaggi inviati ai tuoi amici. Chiedi ai tuoi amici di fare lo stesso prima di bloccarlo: su Snapchat molti contenuti spariscono dopo la visualizzazione.
3. Annota la data di ogni screenshot e di ogni segnalazione.
4. Non contattare l'account falso e non trattare.

3. Come segnalare il profilo falso su Snapchat

Dall'app (se hai un account Snapchat)

1. Se l'account ti ha aggiunto o ti scrive: nella schermata Chat tieni premuto sul suo nome, apri le opzioni di amicizia e tocca Segnala.
2. Se è un profilo pubblico: apri il profilo (cercalo per nome utente), tocca l'icona del menu in alto, poi Segnala. Scegli il motivo e invia la segnalazione.
3. Scegli il motivo più preciso: quello che indica che l'account si spaccia per te, se è proposto, e non un motivo generico come lo spam.
4. Segnala anche i contenuti: tieni premuto uno Snap o una Storia e tocca Segnala Snap; per un messaggio in chat, tienilo premuto e tocca Segnala.

Senza account Snapchat (o se non puoi usare l'app)

Snapchat mette a disposizione un modulo di segnalazione sul web. Scegli il motivo che corrisponde a una sostituzione di persona, indica il nome utente dell'account falso e allega gli screenshot. Se ti chiedono di dimostrare che sei la persona imitata, invia il documento solo tramite il modulo ufficiale, mai a un account che si presenta come «assistenza Snapchat».

Se non succede niente

Nell'Unione europea Snapchat offre anche un modulo dedicato ai contenuti illegali ai sensi del Digital Services Act, che obbliga la piattaforma a gestire la tua segnalazione e a motivare la decisione. Puoi usare il testo del nostro modello di richiesta di rimozione. Puoi inoltre fare una segnalazione alla Polizia Postale.

4. Stanno diffondendo tue foto o snap privati

Di solito i profili falsi riusano le tue foto pubbliche, ma a volte pubblicano snap che avevi mandato in privato a una sola persona e che sono stati salvati o fotografati a tua insaputa.

1. Segnala ogni Snap, Storia o messaggio, non solo l'account.
2. Se sono immagini intime, usa il motivo apposito: Snapchat ha aggiunto, tra nudità e contenuti sessuali, un'opzione per segnalare che qualcuno ha diffuso o minaccia di diffondere i tuoi nudi. Lo stesso motivo esiste nel modulo web.
3. Usa la procedura del Garante privacy: se temi che immagini sessualmente esplicite che ti riguardano vengano diffuse senza consenso, puoi rivolgerti al Garante con il modulo «revenge porn», anche se sei minorenne, dai 14 anni in su. Il Garante decide entro 48 ore e può ordinare alle piattaforme di bloccare il contenuto, anche solo in caso di minaccia.
4. Blocca la diffusione altrove: se hai le immagini ed eri maggiorenne quando sono state fatte, StopNCII.org crea sul tuo dispositivo un'impronta digitale (l'immagine non viene inviata) che le piattaforme partner usano per bloccarla. Per le immagini fatte prima dei 18 anni c'è Take It Down, usato anche da Snapchat.
5. Se le immagini sono anche su altri siti, segui la nostra guida leak: cosa fare. Se sono montaggi o immagini create con l'IA, vedi deepfake porno.

5. Se è stato violato il tuo account vero

1. Cambia la password su accounts.snapchat.com, con il ripristino via SMS o email se serve.
2. Controlla email e numero di telefono collegati all'account nelle Impostazioni e correggili se sono stati cambiati.
3. Disconnetti i dispositivi che non riconosci dalla gestione delle sessioni nelle Impostazioni.
4. Attiva l'autenticazione a due fattori e metti in sicurezza prima la tua email.
5. Se non riesci ad accedere, usa solo il sito di assistenza ufficiale di Snapchat (sezione sull'accesso all'account), mai un «servizio di recupero» che ti contatta.
6. Avvisa i tuoi amici che i messaggi inviati durante la violazione non erano tuoi.

6. Quando è sextortion

Se l'account minaccia di mandare immagini intime (vere o false) ai tuoi amici o alla tua famiglia se non paghi, è sextortion. Non pagare: pagare non ferma quasi mai il ricatto. Fai gli screenshot, poi blocca l'account, segnalalo con il motivo relativo ai nudi e segui la nostra guida completa sextortion: cosa fare, che riporta anche i contatti di emergenza. Se hai meno di 18 anni, vedi la nostra pagina per i minori.

7. Avvisa gli amici senza dare visibilità al profilo falso

1. Pubblica una Storia dal tuo account vero e scrivi ai tuoi contatti: «Un profilo falso su Snapchat si spaccia per me. Non aggiungetelo, non rispondete e non mandategli mai soldi né un codice ricevuto via SMS. Segnalatelo, per favore.»
2. Indica il nome utente, ma non ripubblicare le sue immagini.
3. Chiedi agli amici di segnalarlo e poi bloccarlo: più segnalazioni con il motivo giusto aiutano a farlo esaminare.
4. Controlla gli altri social: la stessa persona può aver aperto account anche altrove. Vedi le nostre guide su Instagram e TikTok.

8. Cosa dice la legge

Le linee guida della community di Snapchat vietano di spacciarsi per altri, di condividere senza consenso contenuti privati di un'altra persona, di diffondere immagini intime senza consenso e la sextortion: per questo una segnalazione fatta bene di solito funziona senza passare dal tribunale. In Italia l'art. 494 del codice penale (sostituzione di persona) punisce con la reclusione fino a un anno chi si attribuisce una falsa identità per procurarsi un vantaggio o danneggiare altri, e la giurisprudenza lo applica ai profili falsi sui social. Diffondere senza consenso immagini o video sessualmente espliciti destinati a rimanere privati è punito dall'art. 612-ter c.p. (da 1 a 6 anni e multa da 5.000 a 15.000 euro). Se l'account chiede soldi può esserci anche una truffa (art. 640 c.p.). La segnalazione online alla Polizia Postale non è una denuncia: per sporgere denuncia o querela devi andare in un ufficio di polizia. In Svizzera, Ticino compreso, l'usurpazione d'identità è punibile dal 1° settembre 2023 (art. 179decies CP). Questa pagina è un'informazione generale, non una consulenza legale: per il tuo caso rivolgiti a un avvocato. Approfondisci in furto d'identità: cosa fare.