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Ahora mismo: avisa a tus contactos
Publica un mensaje desde tu cuenta real y envíaselo a tus contactos: «Hay una cuenta falsa de Instagram con mi nombre. No respondan y nunca envíen dinero». Pídeles que también denuncien la cuenta falsa: varias denuncias suelen acelerar el proceso.
Guarda pruebas
- Copia la dirección exacta (URL) de cada página, publicación o cuenta.
- Haz una captura de pantalla que muestre el contenido, la dirección y, si puedes, la fecha. No descargues ni compartas el contenido en sí.
- Anota quién lo publicó: nombre de la cuenta, usuario, fecha de publicación y comentarios útiles.
- Guarda los mensajes si alguien te contactó (amenazas, peticiones de dinero). No los borres.
Cómo denunciar la cuenta falsa en Instagram
- Abre el perfil de la cuenta falsa, toca los tres puntos y luego Denunciar.
- Elige el motivo de suplantación de identidad («se hace pasar por otra persona») e indica que te suplanta a ti.
- Instagram puede pedirte un documento de identidad con foto para confirmar que eres la persona afectada.
- ¿No tienes cuenta de Instagram? Usa el formulario de suplantación del servicio de ayuda de Instagram, que funciona sin iniciar sesión.
- Si la cuenta publica imágenes falsas tuyas, denuncia también cada publicación con el motivo que corresponda.
Por qué no siempre eliminan la cuenta
Una denuncia rara vez fracasa porque no tengas razón. Fracasa porque:
- se elige el motivo equivocado («contenido inapropiado» en lugar de «suplantación de identidad» o «contenido íntimo sin consentimiento») y la solicitud acaba en una cola automática;
- la plataforma pide una prueba de identidad y todo se queda ahí;
- el contenido se ha copiado en otros sitios: desaparece de uno y sigue en otros diez;
- nadie hace seguimiento ni usa el recurso interno que las plataformas en línea (salvo las micro y pequeñas empresas) deben ofrecer según la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE.
Qué dice la ley
La suplantación en internet se trata de forma distinta en cada país. En España, usar la imagen de alguien sin su consentimiento para abrir perfiles falsos, causándole acoso o humillación, es delito (art. 172 ter.5 del Código Penal: de 3 meses a 1 año de prisión o multa). Según lo que haga la cuenta, también puede ser estafa o acoso. En cualquier caso, las normas de las plataformas prohíben la suplantación en todas partes: en eso se apoya la denuncia.
Denunciar ante la policía es tu derecho, y es la única vía para que se identifique y se juzgue a quien está detrás. No es necesario para retirar el contenido. Un abogado de tu país puede decirte si te conviene, y nuestro expediente de pruebas puede adjuntarse a tu denuncia.
Información general, no asesoramiento jurídico. Las leyes cambian de un país a otro: para tu caso concreto, consulta a un abogado de tu país.
Nos ocupamos de la cuenta falsa
Denunciamos la cuenta falsa con el motivo correcto, aportamos los documentos que pide Instagram, insistimos hasta que la cierran y buscamos cuentas nuevas cada semana.
¿Prefieres delegarlo? Mira cómo podemos eliminar un perfil falso.
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