Guardar pruebas antes de denunciar: capturas de pantalla, enlaces, fechas y acta oficial

1. ¿Para qué sirve cada prueba?

2. La lista: qué anotar, página por página

1. La URL completa de la página (la del navegador, no solo el nombre del sitio). En redes sociales copia también la dirección de cada publicación y del perfil. El nombre visible cambia; las direcciones son más estables.
2. La fecha y la hora en que viste el contenido y la fecha de publicación si la plataforma la muestra.
3. El nombre de la cuenta o del sitio y su identificador exacto (@nombre).
4. El contexto: pie de foto, comentarios, visualizaciones o veces compartido, mensajes que citan tu nombre. Muestra la difusión.
5. Las personas que lo vieron: pueden describirlo y hacer sus propias capturas.
6. Los mensajes recibidos, si te amenazan o te piden dinero: conserva toda la conversación, con el nombre de la cuenta y la hora de cada mensaje.
7. Las referencias de tus denuncias: correos de confirmación, números de caso, fechas. Servirán para reclamar.

3. Cómo hacer una buena captura

Una captura útil se entiende sola: quien no conozca el caso debe ver dónde y cuándo se hizo.

1. Captura la página entera y, si puedes, la barra de direcciones. En ordenador, la ventana completa y no solo la zona del contenido. En el móvil, pega además la URL en una nota.
2. Deja visibles la fecha y la hora de tu dispositivo si la pantalla las muestra; si no, anótalas al lado.
3. Haz varias capturas: vista general y primeros planos del contenido, el perfil y los comentarios. En páginas largas, desplázate y solapa las capturas.
4. Para vídeos o historias, graba la pantalla desde el perfil hasta el contenido, sin editar.
5. Guarda el archivo original sin recortar, retocar ni anotar. Para anotar o tapar datos, trabaja sobre una copia.
6. Guarda también el enlace como texto en un documento, porque en una captura una dirección cortada no se lee.
7. Haz copia en dos sitios y nombra los archivos con la fecha, por ejemplo 2026-10-07_instagram_perfil.png.

Existen servicios públicos de archivo web, pero dejan la página al alcance de otros: evítalos con contenido íntimo o con datos personales. Tampoco tienen el peso de un acta oficial.

4. Lo que no debes hacer

• No lo vuelvas a publicar, ni siquiera para «avisar»: lo difundes más.
• No lo reenvíes a amigos, grupos o «investigadores» de internet. Un abogado, la policía o una plataforma solo necesitan tus capturas y enlaces.
• No respondas al autor ni lo provoques o amenaces: puede volverse en tu contra.
• No pagues si te chantajean. Conserva la conversación.
• No borres tus propios mensajes con el autor antes de guardarlo todo.
• Nunca retoques una prueba, ni para «aclararla».
• No esperes: un contenido puede desaparecer en horas. Primero captura, después denuncia.

5. Contenido íntimo o sexual (eras mayor de edad en las imágenes)

Guardar pruebas no es guardar la imagen.

1. Anota primero la URL exacta de cada página y publicación: las plataformas la necesitan para retirarlo.
2. Haz una captura de contexto (nombre de la cuenta, dirección, fecha) sin ampliar la imagen. Una captura con la imagen difuminada o tapada prueba que la publicación existe sin difundirla.
3. No compartas nunca la imagen, ni con personas de confianza ni con webs de «verificación». Envía solo la URL y la captura de contexto.
4. Si tienes la imagen real, StopNCII.org crea en tu dispositivo una huella digital. La imagen no sale de él y las plataformas asociadas usan la huella para bloquearla. La herramienta es para personas con 18 años o más en las imágenes.
5. Si es un deepfake, anota lo mismo. Más información: desnudo falso con IA y filtración: qué hacer.
6. Si te chantajean, guarda toda la conversación y lee sextorsión: qué hacer.

6. ¿Qué valor tiene una captura?

Depende del país, y aquí no afirmamos nada sobre el derecho español que no hayamos verificado. Como referencia, en Francia, donde está nuestro servicio, la prueba civil puede aportarse por cualquier medio salvo que la ley disponga otra cosa (Código Civil francés, art. 1358) y en lo penal el juez decide según su convicción (Código de Procedimiento Penal, art. 427). Una captura puede por tanto aportarse. Tres límites valen en la práctica casi en todas partes: se puede impugnar, porque las imágenes se editan; procede de ti, y el derecho civil francés dice que nadie puede crearse una prueba a sí mismo (art. 1363); y las pruebas obtenidas ilícitamente, por ejemplo entrando en una cuenta ajena, pueden descartarse.

Para una denuncia ante una plataforma, una captura con la URL suele bastar. Si el caso se endurece, un acta oficial ofrece una base más firme. Consulta a un abogado de tu país.

7. El acta oficial (Francia: «constat de commissaire de justice»)

Qué es. En Francia, un commissaire de justice (antes huissier) es un funcionario público que puede recoger hechos materiales en un acta llamada constat. Para un contenido en línea, abre él mismo la página y describe lo que ve. En otros países cumplen este papel otras profesiones; un abogado local te dirá cuál.

Cómo procede. Según la cámara nacional francesa, anota quién actúa, la fecha y la hora, el equipo y el navegador, comprueba la dirección IP, vacía la caché y las cookies, verifica que no hay proxy, hace capturas de páginas completas y conserva la ruta de navegación. Estos pasos vienen de la jurisprudencia: buscan demostrar que la página no es una copia guardada.

Su valor. Según la misma cámara, la fecha, el lugar y los actos del funcionario hacen fe hasta la querella de falsedad, y sus constataciones materiales hasta prueba en contrario. Describe sin juzgar: el acta no dice si el contenido es difamatorio o ilegal; eso lo decide el juez.

Es útil cuando preparas una acción judicial o un requerimiento, el autor o la plataforma niega que el contenido exista, el contenido puede desaparecer o un abogado lo aconseja.

No hace falta para pedir la retirada a una plataforma, un buscador o un alojador: suelen bastar la URL, las capturas y una explicación clara.

Cómo pedirlo. Contacta con un commissaire de justice cercano (directorio en commissaire-justice.fr). Evalúa la viabilidad y da un presupuesto. Salvo casos especiales, el precio se negocia libremente: pregunta precio y plazo, y avisa antes si hay contenido íntimo.

8. Presentar una denuncia con tus pruebas (ejemplo de Francia)

1. Dónde: en cualquier comisaría o puesto de gendarmería, o por escrito al fiscal. Es gratuito. La denuncia en línea se limita a delitos contra bienes cometidos por un autor desconocido; para estafas en internet existe THESEE. También puedes comunicar un contenido ilícito en Pharos.
2. Qué llevar: lista de URL, capturas, mensajes, referencias de denuncias, documento de identidad. Las indicaciones oficiales mencionan capturas, fotografías u otras pruebas del delito.
3. Guarda el justificante y pide copia de tu declaración. En Francia se puede denunciar contra X si no se conoce al autor.
4. Respeta los plazos, que dependen del país y del delito.
5. Si el autor es anónimo, la plataforma suele entregar sus datos solo en un procedimiento judicial.

9. Después, denuncia con tus pruebas

En la UE, la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065, art. 16) establece que una notificación debe incluir una explicación de por qué el contenido es ilícito y su localización electrónica exacta, como la URL. Es justo lo que recoge tu lista. Para la redacción, mira nuestro modelo de solicitud de retirada.