Suplantación de identidad en internet: qué hacer según tu caso

1. Identifica tu caso

Los casos pueden mezclarse: quien entra en tu correo también puede encontrar ahí una copia de tu pasaporte. Primero protege tu dinero y el acceso a tus cuentas; después, el contenido.

2. Primeros pasos en todos los casos

1. Guarda pruebas antes de denunciar nada: la URL exacta de cada cuenta o página, capturas de pantalla con fecha, los mensajes recibidos y las referencias de las operaciones. No borres nada.
2. Avisa a tus contactos y a tu público desde tus canales reales: «Circula una cuenta falsa / mensajes falsos a mi nombre. No respondan y nunca envíen dinero ni códigos».
3. Protege tus cuentas: contraseñas nuevas (empezando por tu correo), verificación en dos pasos y revisión de los dispositivos conectados.
4. No interactúes con quien te suplanta.
5. Lleva un registro: cuándo lo descubriste, qué denunciaste, ante quién y qué te respondieron. Tu banco, la policía y cualquier recurso te lo pedirán.

3. Cuentas falsas, perfiles falsos y anuncios fraudulentos

1. Denuncia la cuenta en la plataforma con el motivo de suplantación de identidad («se hace pasar por mí»), no con uno genérico. Guías paso a paso: Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn.
2. Ten a mano un documento de identidad: la mayoría de las plataformas lo piden para confirmar que eres tú. Súbelo solo por el formulario oficial, nunca a una cuenta que te escriba.
3. Denuncia cada publicación dañina (fotos robadas, contenido manipulado), no solo la cuenta.
4. Si es un anuncio, denúncialo desde el propio anuncio y revisa los demás anuncios del anunciante. Consulta nuestra guía sobre anuncios falsos.
5. Si la plataforma se niega o no responde: en la UE, las plataformas en línea (salvo las micro y pequeñas empresas) deben ofrecer un sistema interno de reclamación según la Ley de Servicios Digitales (DSA); fuera de la UE, pide una revisión y envía un aviso por escrito. Nuestro modelo de solicitud de retirada te da el texto.
6. Si la cuenta publica un deepfake tuyo, sigue también nuestra guía sobre deepfakes.

4. Una cuenta hackeada que se usa para suplantarte

1. Usa el proceso oficial de recuperación de la plataforma («olvidé mi contraseña» o «me hackearon la cuenta»), solo desde la app o la web oficial.
2. Protege primero tu correo: es la llave de todas tus demás cuentas.
3. Avisa a tus contactos de que los mensajes enviados durante el robo de la cuenta no eran tuyos.
4. Denúncialo: en España, ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o desde la app AlertCops; el 017 de INCIBE te orienta gratis. En México, llama al 088 de la Guardia Nacional o presenta tu denuncia por internet. En otros países, acude a la policía o al portal de ciberdelitos nacional.

5. Tu identidad o tus datos financieros usados para un fraude

Esto no es un problema de retirada de contenido, y SOS Deepfake no se ocupa del fraude económico. Estas son las vías oficiales.

España

1. Llama a tu banco y a los emisores de tus tarjetas y bloquea o cancela las cuentas afectadas.
2. Pon una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, o desde AlertCops. Lleva tus pruebas y tu registro de hechos.
3. Denuncia el perfil o el anuncio en la plataforma, como recomienda la AEPD.
4. Pide consejo al 017 de INCIBE: gratuito y confidencial, todos los días de 8 a 23 h, también por WhatsApp (900 116 117).

México

1. Avisa a tu banco y bloquea tarjetas y cuentas.
2. Revisa las recomendaciones de la CONDUSEF sobre robo de identidad.
3. Denuncia ante la Guardia Nacional (088) o ante el Ministerio Público de tu estado.

Otros países Contacta primero con tu banco y después denuncia ante la policía de tu país. Muchos países tienen un portal en línea para denunciar ciberdelitos.

6. Qué dice la ley

Las normas de todas las plataformas prohíben la suplantación de identidad, por eso una denuncia bien hecha suele funcionar sin ir a juicio. El aspecto legal depende de dónde estés. En España, usar la imagen de una persona sin su consentimiento para abrir perfiles falsos o crear anuncios es delito: de 3 meses a 1 año de prisión o multa (art. 172 ter.5 del Código Penal, añadido por la LO 10/2022). Si hay dinero de por medio, también puede ser una estafa. En Colombia, la Ley 2502 de 2025 agrava la pena por falsedad personal cuando se usa inteligencia artificial. Esta página es información general, no asesoramiento jurídico: para tu caso concreto, consulta con un abogado.