Han lanzado una recaudación de fondos falsa a mi nombre: cómo cerrarla

1. ¿Cuál es tu situación?

Un allegado puede haber lanzado una recaudación real para ayudarte: si es así, pídele que te la enseñe. En los demás casos, una recaudación a tu nombre de la que no sabías nada es grave, porque otra persona cobra el dinero.

2. Guarda las pruebas antes de denunciar

1. Copia la dirección exacta (URL) de la recaudación y del perfil de quien la organiza. El título y el texto pueden cambiarse o borrarse; la dirección sigue siendo la referencia.
2. Haz capturas de pantalla con fecha de toda la página: título, texto, fotos usadas, importe recaudado, lista de donantes, nombre del organizador.
3. Guarda los mensajes y publicaciones que promocionan la recaudación (redes sociales, mensajería, correos), con el enlace de cada uno.
4. Anota lo que sepas del organizador (nombre de usuario, cuenta, correo si lo hay) sin contactarlo: no le respondas ni lo amenaces, podría borrarlo todo.
5. Ten a mano una prueba de tu identidad (un documento, por ejemplo): una plataforma puede pedirte que demuestres que la recaudación te concierne. Envíala solo por el canal oficial de la plataforma, nunca a alguien que te escribe diciendo ser el «soporte».

3. Denunciar la recaudación en la plataforma

Cada centro de ayuda describe un camino distinto. Esto es lo que dice cada plataforma en sus propias páginas de ayuda. No anuncian plazos de tramitación: conserva la prueba de tu denuncia.

GoFundMe

• El artículo de ayuda «Reporting a fundraiser created in your name» (Denunciar una recaudación creada a tu nombre) indica pulsar el botón «Report fundraiser» al final de la página de la recaudación. Explica tu relación con el organizador y con la recaudación: ayuda al equipo a revisar tu solicitud.
• Si la recaudación te nombra beneficiario/a y temes recibir los fondos o que se desvíen, GoFundMe remite a una herramienta específica de denuncia vinculada a su «beneficiary guarantee».
• GoFundMe afirma que cualquiera puede denunciar una recaudación en cualquier momento y que su equipo la revisa. Para una solicitud más compleja, usa «Contact us» en el centro de ayuda.

PayPal

• Para una recaudación de PayPal, el centro de ayuda indica usar el botón «Report this campaign» («Denunciar esta campaña») de la página de la campaña. PayPal afirma revisar cada denuncia para determinar si la recaudación infringe sus políticas.

Leetchi (servicio francés)

• En su artículo «J'ai des doutes sur une cagnotte» (Tengo dudas sobre una recaudación), Leetchi indica usar el botón de denuncia de la página de la recaudación. El equipo comprueba si las dudas están justificadas y puede pedir al creador justificantes del uso de los fondos.
• Si se confirman indicios de fraude, la recaudación se cancela y se reembolsa a los participantes en la medida en que queden fondos disponibles.
• Tu identidad no se comunica al creador. Para hablar con atención al cliente, usa el formulario de solicitud del centro de ayuda.

Ulule (servicio francés)

• Su centro de ayuda ofrece un formulario de contacto general para preguntas y avisos de problemas. En las páginas de ayuda consultadas no se describe un botón específico de «denuncia»: explica claramente en el formulario que el proyecto usa tu identidad sin permiso e indica la dirección de la página.

HelloAsso (servicio francés para asociaciones)

• Su centro de ayuda y su página de contacto son los canales que muestra el sitio. En las páginas de ayuda consultadas no se describe un procedimiento de denuncia detallado: usa ese contacto con la dirección de la página y tus capturas.

Otra plataforma (red social, sitio de donaciones, enlace de pago privado)

• Busca el botón «Denunciar» de la página o de la cuenta y luego el formulario de contacto del centro de ayuda. El Reglamento de Servicios Digitales de la UE (DSA, art. 16) obliga a los servicios de alojamiento a ofrecer un mecanismo accesible para notificar contenidos ilícitos. Para la redacción, usa nuestro modelo de solicitud de retirada.

Qué puedes escribir en la denuncia «Soy [nombre y apellidos]. Esta recaudación (dirección: …) usa mi identidad [mi nombre, mis fotos] sin mi consentimiento. No soy ni su organizador ni su beneficiario. Solicito su cierre, el bloqueo de cualquier pago y la conservación de los datos para los investigadores.» Adjunta tus capturas y, si te lo piden, un documento de identidad por el canal oficial.

4. Avisar a familiares, amigos y donantes

Cerrar la página no basta: puede que alguien ya haya pagado o esté a punto de hacerlo.

1. Publica un mensaje claro en tus redes: «Circula una recaudación a mi nombre. No soy yo, por favor no envíes nada.» Evita volver a publicar el enlace para no darle visibilidad: descríbela sin más.
2. Escribe a quienes la compartieron o donaron si los conoces: que también la denuncien y que contacten con su banco.
3. Dile a la plataforma que hay donantes afectados: es uno de los elementos que justifican una revisión rápida.
4. No te ofrezcas a «reembolsar» tú mismo a los donantes a cambio de una transferencia: podría ser una segunda estafa y no te corresponde.
5. Si existe una recaudación real para ti (organizada por un allegado), pídele a su organizador que te ayude a distinguirla de la falsa y que difunda un único enlace oficial.

5. Si alguien ya ha pagado: banco y reembolso

1. Llama pronto al banco para intentar que se anule el pago. Si la tarjeta se usó sin conocimiento de su titular, pide también que la bloqueen.
2. Impugna la operación. El instituto francés de consumo INC indica que, en el Espacio Económico Europeo, un pago no autorizado puede impugnarse hasta 13 meses después del cargo y que el banco debe entonces reembolsar de inmediato y por completo. Atención: si el donante validó él mismo el pago creyendo ayudar a una persona real, el banco estudia cada caso y el reembolso no es automático. Cuanto antes llames, más opciones tendrás.
3. Pide un reembolso a la plataforma. GoFundMe afirma que, si algo no va bien, investiga la recaudación y reembolsa las donaciones (Giving Guarantee; usa «Contact us»). Leetchi reembolsa a los participantes cuando se constata un fraude y hay fondos disponibles. PayPal revisa las denuncias según sus propias reglas.
4. Guarda los justificantes: extracto bancario, recibo de la donación, correo de confirmación, capturas. Los necesitarás para la denuncia.

6. Avisar a las autoridades y presentar denuncia

1. Presenta una denuncia ante la policía o la Guardia Civil, con tus pruebas: dirección de la recaudación, capturas, mensajes, justificantes de pago. Es la denuncia lo que permite a los investigadores buscar al organizador.
2. Enfoca los hechos como estafa (engaño para conseguir dinero) y, en su caso, como uso indebido de tu identidad. La calificación jurídica corresponde a la policía y a la fiscalía.
3. El 017 de INCIBE (línea de ayuda en ciberseguridad) te orienta gratis: incibe.es.
4. Emergencia: ante un peligro inmediato, llama al 112.
5. Si la plataforma exige un requerimiento antes de dar la identidad del organizador, es normal: solo los investigadores pueden obtenerla. Puede que no llegues a saber quién está detrás de la recaudación falsa.

7. Si la plataforma no cierra la recaudación

1. Reclama con tu número de denuncia y aporta pruebas nuevas (importes pagados, nuevos enlaces, mensajes). Mantén un tono factual.
2. Notifica la recaudación como contenido ilícito mediante el mecanismo del DSA (art. 16), que prevé un acuse de recibo y una decisión motivada. Las plataformas deben ofrecer además un recurso interno (art. 20) y puedes acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios (art. 21). Esto se aplica a los servicios ofrecidos en la UE.
3. Si aparecen tus fotos o tu nombre, pide también la supresión de tus datos personales con base en el art. 17 del RGPD (derecho de supresión). Si el proveedor no responde, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos; en España, la AEPD explica qué hacer ante la suplantación de identidad.
4. Revisa otras plataformas: la misma historia falsa suele republicarse en otros sitios. Mira usan mis fotos sin permiso y suplantación de identidad: qué hacer.

8. Qué dice la ley

Las normas de las plataformas suelen prohibir el engaño y la suplantación de identidad, así que una denuncia bien hecha basta a menudo. Jurídicamente, quien consigue dinero engañando a otros puede incurrir en responsabilidad penal; el detalle depende de la ley de tu país y esta página no entra en ello. A escala europea puedes apoyarte en el Reglamento de Servicios Digitales (arts. 16, 20 y 21) y en el RGPD (art. 17). Esta página es información general, no asesoramiento jurídico: para tu caso, consulta a un abogado o a la policía.