Une fausse cagnotte est lancée à mon nom : comment la faire fermer

1. Quelle est votre situation ?

Une cagnotte peut être lancée légitimement par un proche qui veut vous aider : si c'est le cas, demandez-lui de vous la montrer. Dans les autres cas, une cagnotte à votre nom lancée sans que vous le sachiez n'est pas anodine, car quelqu'un récupère l'argent à votre place.

2. Gardez les preuves avant de signaler

1. Copiez l'adresse exacte (URL) de la cagnotte et celle du profil de l'organisateur. Le titre et le texte peuvent être modifiés ou supprimés, l'adresse reste la référence.
2. Faites des captures d'écran datées de la page entière : titre, texte, photos utilisées, montant collecté, liste des participants, nom de l'organisateur.
3. Enregistrez les messages et publications qui font la promotion de la cagnotte (réseaux sociaux, messageries, e-mails), avec le lien de chacun.
4. Notez ce que vous savez de l'organisateur (pseudo, compte, adresse e-mail éventuelle) sans le contacter : ne lui répondez pas et ne le menacez pas, il pourrait tout supprimer.
5. Conservez les preuves de votre identité réelle (carte d'identité, par exemple) : une plateforme peut vous demander de prouver que la cagnotte vous concerne. Ne l'envoyez que par le canal officiel de la plateforme, jamais à quelqu'un qui vous écrit en se disant « support ».

3. Signaler la cagnotte sur la plateforme

Tous les centres d'aide ne proposent pas la même démarche. Voici ce que chaque plateforme indique dans son propre centre d'aide. Les délais de traitement ne sont pas annoncés : gardez la preuve de votre signalement.

GoFundMe

• Le centre d'aide, à la rubrique « Reporting a fundraiser created in your name », indique de cliquer sur le bouton « Report fundraiser » en bas de la page de la cagnotte. Précisez votre lien avec l'organisateur et votre lien avec la cagnotte : cela aide l'équipe à examiner votre demande.
• Si la cagnotte vous désigne comme bénéficiaire et que vous craignez de recevoir les fonds ou qu'ils soient détournés, GoFundMe renvoie vers un outil de signalement dédié au « beneficiary guarantee ».
• GoFundMe indique que n'importe qui peut signaler une cagnotte à tout moment et que son équipe l'examine. Pour une demande plus complexe, passez par « Contact us » du centre d'aide.

Leetchi

• Dans son article « J'ai des doutes sur une cagnotte », Leetchi indique d'utiliser le bouton de signalement prévu sur la page de la cagnotte. L'équipe vérifie alors si les doutes sont justifiés et peut demander au créateur des justificatifs de l'utilisation des fonds.
• Si des indices de fraude sont confirmés, la cagnotte est annulée et les participants sont remboursés dans la mesure où des fonds restent disponibles.
• Votre identité n'est pas communiquée au créateur de la cagnotte. Pour un échange avec le service client, utilisez le formulaire de demande du centre d'aide.

Ulule

• Le centre d'aide d'Ulule propose un formulaire de contact général pour les questions et les signalements de problème. Aucun bouton « signaler » n'est décrit dans les pages d'aide consultées : décrivez donc clairement dans ce formulaire que le projet utilise votre identité sans accord, avec l'adresse de la page.

HelloAsso

• HelloAsso s'adresse surtout aux associations. Son centre d'aide et sa page Contactez-nous sont les canaux affichés sur le site. Aucune procédure de signalement détaillée n'est décrite dans les pages d'aide consultées : utilisez ce contact en joignant l'adresse de la page et vos captures.

PayPal

• Sur une cagnotte PayPal, le centre d'aide indique d'utiliser le bouton « Report this campaign » de la page de la campagne. PayPal indique examiner chaque signalement pour déterminer si la cagnotte enfreint ses règles.

Autre plateforme (réseau social, site de dons, lien de paiement privé)

• Cherchez le bouton « Signaler » de la page ou du compte, puis le formulaire de contact du centre d'aide. Le règlement européen sur les services numériques (DSA, article 16) oblige les hébergeurs à offrir un mécanisme de notification des contenus illicites facile d'accès. Pour la formulation, reprenez notre modèle de demande de retrait.

Ce que vous pouvez écrire dans le signalement « Je suis [prénom nom]. Cette cagnotte (adresse : ...) utilise mon identité [mon nom, mes photos] sans mon accord. Je n'en suis ni l'organisateur ni le bénéficiaire. Je demande sa fermeture, le blocage de tout versement et la conservation des données pour les enquêteurs. » Joignez vos captures et, si demandé, votre justificatif d'identité par le canal officiel.

4. Prévenir vos proches et les donateurs

Fermer la page ne suffit pas : des personnes ont peut-être déjà payé ou s'apprêtent à le faire.

1. Publiez un message clair sur vos réseaux : « Une cagnotte à mon nom circule, ce n'est pas moi, ne versez rien. » Évitez de republier le lien pour ne pas lui donner de visibilité : décrivez-la simplement.
2. Écrivez aux personnes qui ont partagé ou participé si vous les connaissez : dites-leur de signaler la page elle aussi et de contacter leur banque.
3. Prévenez la plateforme que des participants sont concernés : c'est un des éléments qui justifient un examen rapide.
4. Ne proposez pas de « rembourser » vous-même les donateurs en échange d'un virement : ce serait une deuxième fraude possible et ce n'est pas à vous de le faire.
5. Si une vraie cagnotte existe pour vous (organisée par un proche), demandez à son organisateur de vous aider à la distinguer de la fausse et de communiquer le seul lien officiel.

5. Si quelqu'un a déjà payé : banque et remboursement

1. Appeler la banque rapidement. La gendarmerie recommande de s'adresser à sa banque pour tenter de faire annuler le paiement. Si la carte bancaire est utilisée à l'insu de son titulaire, il faut aussi faire opposition.
2. Contester l'opération. L'INC (Institut national de la consommation) indique qu'un paiement non autorisé peut être contesté dans un délai maximal de 13 mois à compter du débit, dans l'Espace économique européen, et que la banque doit alors rembourser immédiatement et intégralement. Attention : lorsque le donateur a lui-même validé le paiement en croyant aider une vraie personne, la banque examine la situation au cas par cas et le remboursement n'est pas automatique. Plus tôt vous appelez, plus vos chances d'agir sont élevées.
3. Signaler l'utilisation frauduleuse de la carte sur la plateforme Perceval du ministère de l'Intérieur, accessible depuis service-public.fr (elle concerne l'usage frauduleux de données de carte).
4. Demander un remboursement à la plateforme. GoFundMe indique que, si quelque chose ne va pas, elle enquête sur la cagnotte et rembourse les dons (garantie « Giving Guarantee » ; passez par « Contact us »). Leetchi rembourse les participants quand une fraude est constatée et que des fonds sont disponibles. PayPal examine les signalements selon ses règles.
5. Garder les justificatifs : relevé bancaire, reçu de don, e-mail de confirmation, captures. Ils serviront à la plainte.

6. Signaler sur Pharos et porter plainte

1. Signalez sur internet-signalement.gouv.fr (plateforme Pharos). Le site est destiné aux contenus et comportements illicites en ligne, dont les escroqueries. Un signalement n'est pas une plainte.
2. Portez plainte au commissariat, à la gendarmerie, ou par écrit au procureur de la République, pour escroquerie (et usurpation d'identité si votre nom est utilisé). Apportez vos preuves : adresse de la cagnotte, captures, messages. Pour certaines escroqueries, une plainte en ligne est possible via service-public.gouv.fr.
3. Appelez Info Escroqueries au 0 805 805 817 (numéro gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30) : des policiers et gendarmes y orientent les victimes.
4. Orientez-vous aussi vers 17Cyber, qui accompagne les victimes d'infractions numériques.
5. Si la plateforme réclame une réquisition pour donner l'identité de l'organisateur, c'est normal : seul un enquêteur peut l'obtenir. Vous ne saurez donc pas forcément qui est derrière la fausse cagnotte.

7. Si la plateforme ne ferme pas la cagnotte

1. Relancez avec votre référence de signalement et de nouveaux éléments (montants versés, nouveaux liens, messages). Restez factuel.
2. Notifiez la cagnotte comme contenu illicite par le mécanisme prévu par le DSA (article 16), qui prévoit un accusé de réception et une décision motivée. Les plateformes doivent aussi offrir un recours interne (article 20) et vous pouvez saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (article 21).
3. Si vos photos ou votre nom sont affichés, demandez aussi l'effacement de vos données personnelles sur la base de l'article 17 du RGPD (droit à l'effacement). Si l'hébergeur ne répond pas, la CNIL peut être saisie.
4. Vérifiez les autres plateformes : une même fausse histoire est souvent republiée ailleurs. Voir quelqu'un utilise mes photos et usurpation d'identité : que faire ?.

8. Ce que dit la loi

En France, l'escroquerie consiste à tromper une personne par l'usage d'un faux nom, d'une fausse qualité ou de manœuvres frauduleuses pour se faire remettre de l'argent. Elle est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 € d'amende (article 313-1 du Code pénal). Usurper l'identité d'un tiers en ligne pour troubler sa tranquillité ou porter atteinte à son honneur est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 € d'amende (article 226-4-1). Une plainte peut être déposée au commissariat, à la gendarmerie ou auprès du procureur. Cette page est une information générale, pas un conseil juridique : pour votre cas, adressez-vous à un avocat.