Le han copiado el logo o el nombre de marca: qué hacer

1. Identifique su situación

2. Reúna las pruebas

1. Capture cada copia: URL exacta, capturas de pantalla con fecha, nombre de la cuenta, del vendedor o del anunciante, precios. Para un conflicto serio, pregunte a su abogado por una captura de pruebas formal.
2. Demuestre que usted fue el primero: los archivos fuente del logotipo y sus fechas, los correos y facturas con el diseñador o la agencia, el primer uso en internet y en papel.
3. Compruebe que el logotipo es suyo: si lo diseñó un autónomo o una agencia, pueden conservar los derechos de autor salvo que un contrato escrito se los ceda a usted. Busque ese contrato.
4. Documente los casos de confusión: clientes que le escriben por pedidos hechos en otro sitio, reseñas que no tratan de usted, mensajes del tipo «¿esto es suyo?». A menudo son la mejor prueba del perjuicio.
5. No contacte todavía con la otra parte: una cuenta o una web avisada puede cambiar de nombre o borrar sus huellas.

3. Compruebe qué está registrado, a su nombre y al de la otra parte

1. Busque en los registros: el buscador de marcas de la OEPM (España) y TMview (marcas de la Unión Europea, de los Estados miembros y de muchas otras oficinas, con búsqueda por imagen para logotipos).
2. Si su marca está registrada, anote el número de registro, las clases (productos y servicios cubiertos) y los países: las plataformas los piden.
3. Si no lo está, sigue teniendo opciones: los derechos de autor sobre un logotipo original y, frente a un competidor, la protección contra la competencia desleal. Pero no podrá usar las herramientas reservadas a marcas (formularios de marcas de las plataformas, Meta Brand Rights Protection), y Amazon Brand Registry solo se abre cuando ha presentado una solicitud. Hable con un agente de marcas sobre el registro.
4. Si la otra parte ha solicitado su nombre o su logotipo, los plazos son cortos: la oposición debe presentarse en los dos meses siguientes a la publicación en la OEPM (en el BOPI) y en los tres meses siguientes en la EUIPO. Después, la nulidad sigue siendo posible, pero es más difícil. Busque ayuda profesional ya.

4. Elimine las copias en internet

1. Redes sociales: denuncie la cuenta o la publicación por suplantación si se hace pasar por usted, y use el formulario de marcas si su marca está registrada (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube).
2. Sin marca registrada, el logotipo se puede denunciar como obra protegida por derechos de autor (con un aviso DMCA en los servicios estadounidenses), siempre que usted tenga los derechos. Vea dónde denunciar una infracción de derechos de autor.
3. Anuncios: localice todos los anuncios del mismo anunciante en la Biblioteca de anuncios de Meta y el Centro de transparencia de anuncios de Google, y denuncie cada uno. Con una marca registrada, presente también una reclamación de marca mediante «Denunciar contenido en Google».
4. Marketplaces:
   • Amazon: el formulario de denuncia de infracciones está abierto a los titulares de derechos; el programa gratuito Amazon Brand Registry exige una marca registrada o solicitada y ofrece herramientas de denuncia más potentes.
   • eBay: el programa VeRO para titulares de derechos.
   • Etsy: el portal de denuncias de Etsy para los productos, y el formulario de infracción de propiedad intelectual para nombres de tienda, nombres de usuario y vídeos.
   • Los demás marketplaces que operan en la UE deben ofrecer un medio para denunciar contenidos ilícitos según la Ley de Servicios Digitales: busque un enlace «denunciar» o «propiedad intelectual».
5. Webs: escriba al proveedor de alojamiento (y al registrador si es una web fraudulenta) con sus pruebas. Para webs clonadas y dominios parecidos, vea el apartado 5 de nuestra guía sobre suplantación de marca.
6. Cuidado con las denuncias de las que no esté seguro: las plataformas suelen comunicar su nombre a la persona denunciada, esta puede presentar una contranotificación, y una reclamación falsa a sabiendas puede acarrearle responsabilidad.

5. Cuándo es trabajo de un abogado

Las plataformas no resuelven los conflictos de marcas complejos. Hable con un abogado de propiedad industrial o un agente de marcas cuando:

1. la copia procede de un competidor identificable que opera con un nombre o un logotipo parecido (requerimiento, demanda por infracción o por competencia desleal);
2. la otra parte ha solicitado una marca parecida a la suya (oposición, nulidad);
3. quiere una indemnización por ventas perdidas o daño a su reputación;
4. hay productos falsificados físicos (solicitud de intervención en aduanas, incautaciones);
5. una plataforma se niega a actuar pese a un expediente sólido y necesita una orden judicial.

Estos trámites llevan tiempo y dinero: un abogado le dirá qué puede conseguir realmente en su caso. Esta página es información general, no asesoramiento jurídico.