Een nep-account doet zich voor als jou: zo waarschuw je volgers, patiënten en klanten (met voorbeeldteksten)

1. Wanneer waarschuwen: nu, tegelijk met de melding

Drie dingen doe je tegelijk, in deze volgorde:

1. Bewijs bewaren: exacte @naam van het nep-account, volledige profiel-URL, gedateerde schermafbeeldingen van het profiel en van de berichten die het stuurt. Onze checklist: bewijs bewaren voor je meldt.
2. Het nep-account melden bij het platform, met als reden identiteitsfraude of "doet zich voor als iemand anders" (deel 7).
3. Je publiek waarschuwen, zonder op het antwoord van het platform te wachten.

Heeft het nep-account volgers al geld afhandig gemaakt? Lees dan ook een nep-account licht je volgers op: wat nu?. Daar gaat het over de reactie op de oplichting zelf.

2. Waar waarschuwen: het juiste kanaal voor elk publiek

Google geeft aan dat berichten in het bedrijfsprofiel (updates, aanbiedingen, evenementen) in Google Zoeken en Maps verschijnen, en dat berichten ouder dan zes maanden worden gearchiveerd, tenzij er een periode is ingesteld.

3. Vijf regels voor een goede waarschuwing

1. Kort en rustig: mensen moeten je geloven, niet in paniek raken.
2. De exacte naam van het nep-account, zonder klikbare link: schrijf de naam zonder "@" (op de meeste netwerken maakt de "@" een link naar het account) of toon een schermafbeelding met een vervaagde profielfoto.
3. Waar je nooit om vraagt via een privébericht: geld, cadeaukaarten, crypto, codes die per sms binnenkomen, bankgegevens, gezondheidsgegevens.
4. Waar je het kunt nagaan: één plek met al je officiële contactgegevens, meestal je website.
5. Wat te doen: niet antwoorden, niets betalen, melden, blokkeren.

4. De voorbeeldteksten om te kopiëren

Vervang de vierkante haken. Houd je gewone toon aan, of je je community nu met "je" of met "u" aanspreekt: je volgers moeten je herkennen.

Voorbeeld 1 — Story (één regel)

Voorbeeld 2 — Vastgezet bericht

Voorbeeld 3 — Bio van het profiel

Voorbeeld 4 — Antwoord op "Ben jij dit?"

Voorbeeld 5 — Vastgezette reactie

Voorbeeld 6 — Aan mensen die al betaald hebben

Dit bericht belooft geen terugbetaling en is geen juridisch advies: het verwijst naar wie kan optreden.

Voorbeeld 7 — E-mail of nieuwsbrief aan de klanten van een bedrijf

Korte versie voor een "Update" in je Google-bedrijfsprofiel of een banner op de website: "Een nep-account op [platform] gebruikt onze naam. Onze enige officiële contactgegevens staan op deze pagina. Wij vragen nooit om een betaling via een privébericht."

Voorbeeld 8 — Briefje voor de balie of de wachtkamer van een praktijk

Beroepsgeheim: het briefje noemt geen patiënt, geen situatie en geen aantal gedupeerden. Meldt een patiënt dat hij benaderd is of betaald heeft, antwoord hem dan persoonlijk en publiceer nooit een schermafbeelding van dat gesprek.

Voorbeeld 9 — Antwoordapparaat of voicemail

Voorbeeld 10 — Engelse versie voor een internationaal publiek

5. Wat je beter niet doet

• Een klikbare link naar het nep-account plaatsen: je stuurt er bezoekers naartoe. De uitgeschreven naam of een vervaagde schermafbeelding volstaat. Wie wil melden, krijgt de link privé.
• De persoon erachter beledigen of bedreigen, publiek of privé: daarmee gaat het account niet dicht en het kan zich tegen je keren.
• Gedupeerden een terugbetaling beloven: dat is niet jouw taak, en een publieke belofte trekt andere oplichters aan die zich voordoen als "terugbetalingsdienst".
• Gegevens van gedupeerden delen: geen namen, bedragen, schermafbeeldingen van gesprekken of contactgegevens, ook niet om de oplichting te "bewijzen".
• Volgers vragen het nep-account te bestoken met reacties: een melding volstaat.
• Een identiteitsbewijs sturen naar iemand die zich voordoet als "support" van het platform: alleen via het officiële formulier van het platform.

6. Volgers laten melden en het effect volgen

Vraag je publiek te melden, maar je eigen melding telt eerst. Dit zeggen de officiële pagina's:

Om het effect te volgen houd je een eenvoudige lijst bij: datum, platform, naam van het nep-account, referenties van je meldingen, ontvangen antwoorden, aantal "Ben jij dit?"-berichten. Noteer geen onnodige gegevens van gedupeerden. Is het account weg, werk dan het vastgezette bericht bij ("Het nep-account is verwijderd, blijf alert") en laat de regel in je bio nog enkele weken staan: nep-accounts duiken soms onder een nieuwe naam weer op.

7. Het nep-account laten verwijderen

Waarschuwen vervangt het melden niet. Onze gidsen per platform: nep-account op Instagram melden, nep-account op TikTok melden, nep-account op Facebook melden, nepprofiel op LinkedIn, nep-account op X (Twitter) melden. Wordt je gezicht gebruikt in een advertentie: nepadvertentie met mijn gezicht. Gaat het om de naam of het logo van je bedrijf: merkmisbruik.

8. Wat de wet zegt

De regels van de platforms verbieden identiteitsfraude, daarom werkt een goed opgestelde melding vaak zonder rechter. In Nederland kan het gebruiken van de identificerende gegevens van iemand anders strafbaar zijn als identiteitsfraude (art. 231b Wetboek van Strafrecht). Wie via een nep-account met een valse naam geld weet los te krijgen, kan zich schuldig maken aan oplichting (art. 326 Sr). In België bestraft het nieuwe Strafwetboek, van kracht sinds 1 september 2026, onder meer de aanmatiging van een naam (art. 462) en oplichting. Aangifte doe je bij de politie: in Nederland online of op het bureau, in België bij de politie van je zone. Deze pagina is algemene informatie en geen juridisch advies: voor jouw situatie wend je je tot een advocaat.