Ein Fake-Account gibt sich als Sie aus: So warnen Sie Follower, Patienten und Kunden (mit Textvorlagen)

1. Wann warnen: jetzt, parallel zur Meldung

Drei Dinge laufen gleichzeitig, in dieser Reihenfolge:

1. Beweise sichern: genauer @Name des Fake-Accounts, vollständige Profil-URL, datierte Screenshots von Profil und Nachrichten. Unsere Checkliste: Beweise sichern vor der Meldung.
2. Den Fake-Account melden, mit dem Grund Identitätsbetrug bzw. „gibt sich als jemand anderes aus“ (Abschnitt 7).
3. Ihr Publikum warnen, ohne auf die Antwort der Plattform zu warten.

Hat der Fake-Account Followern schon Geld abgenommen, lesen Sie auch Fake-Account betrügt Ihre Follower: Was tun?. Dort geht es um die Reaktion auf den Betrug selbst.

2. Wo warnen: der richtige Kanal für jedes Publikum

Google gibt an, dass Beiträge im Unternehmensprofil (Aktuelles, Angebot, Veranstaltung) in der Google-Suche und in Maps erscheinen und dass Beiträge, die älter als sechs Monate sind, archiviert werden, sofern kein Zeitraum festgelegt ist.

3. Fünf Regeln für eine gute Warnung

1. Kurz und ruhig: Man soll Ihnen glauben, nicht in Panik geraten.
2. Der genaue Name des Fake-Accounts, ohne anklickbaren Link: Schreiben Sie den Namen ohne „@“ (in den meisten Netzwerken erzeugt das „@“ einen Link zum Account) oder zeigen Sie einen Screenshot mit verpixeltem Profilbild.
3. Worum Sie nie per Direktnachricht bitten: Geld, Gutscheinkarten, Krypto, per SMS erhaltene Codes, Bankdaten, Gesundheitsdaten.
4. Wo man nachprüfen kann: eine einzige Stelle mit allen offiziellen Kontakten, meist Ihre Website.
5. Was zu tun ist: nicht antworten, nichts zahlen, melden, blockieren.

4. Die Vorlagen zum Kopieren

Ersetzen Sie die eckigen Klammern. Bleiben Sie bei Ihrem gewohnten Ton, ob Sie Ihre Community duzen oder siezen: Ihre Follower sollen Sie wiedererkennen.

Vorlage 1 — Story (eine Zeile)

Vorlage 2 — Angehefteter Beitrag

Vorlage 3 — Profil-Bio

Vorlage 4 — Antwort auf „Bist du das?“

Vorlage 5 — Angehefteter Kommentar

Vorlage 6 — An Menschen, die schon gezahlt haben

Diese Nachricht verspricht keine Erstattung und ist keine Rechtsberatung: Sie verweist an die Stellen, die handeln können.

Vorlage 7 — E-Mail oder Newsletter an die Kundschaft eines Unternehmens

Kurzfassung für einen Beitrag „Aktuelles“ im Google-Unternehmensprofil oder ein Website-Banner: „Ein Fake-Account auf [Plattform] nutzt unseren Namen. Unsere einzigen offiziellen Kontakte stehen auf dieser Seite. Wir verlangen nie Zahlungen per Direktnachricht.“

Vorlage 8 — Aushang für Empfang oder Wartezimmer einer Praxis

Schweigepflicht: Der Aushang nennt keine Patientin, keinen Patienten, keinen Einzelfall und keine Zahl von Betroffenen. Meldet sich jemand, der angeschrieben wurde oder gezahlt hat, antworten Sie persönlich und veröffentlichen Sie nie einen Screenshot dieses Austauschs.

Vorlage 9 — Anrufbeantworter oder Mailbox

Vorlage 10 — Englische Fassung für ein internationales Publikum

5. Was Sie lassen sollten

• Einen anklickbaren Link zum Fake-Account posten: Sie schicken ihm Besucher. Der ausgeschriebene Name oder ein verpixelter Screenshot genügt. Wer melden will, bekommt den Link privat.
• Die Person dahinter beleidigen oder bedrohen, öffentlich wie privat: Das schließt den Account nicht und kann auf Sie zurückfallen.
• Betroffenen eine Erstattung versprechen: Das ist nicht Ihre Aufgabe, und ein öffentliches Versprechen lockt weitere Betrüger an, die sich als „Erstattungsservice“ ausgeben.
• Daten von Betroffenen teilen: keine Namen, Beträge, Chat-Screenshots oder Kontaktdaten, auch nicht, um den Betrug zu „beweisen“.
• Follower auffordern, den Fake-Account mit Kommentaren zu überziehen: Eine Meldung genügt.
• Einen Ausweis an angeblichen „Support“ schicken: nur über das offizielle Formular der Plattform.

6. Follower melden lassen und die Wirkung verfolgen

Bitten Sie Ihr Publikum zu melden, aber Ihre eigene Meldung zählt zuerst. Das sagen die offiziellen Seiten:

Um die Wirkung zu verfolgen, führen Sie eine einfache Liste: Datum, Plattform, Name des Fake-Accounts, Referenzen Ihrer Meldungen, erhaltene Antworten, Zahl der „Bist du das?“-Nachrichten. Notieren Sie keine unnötigen Daten von Betroffenen. Ist der Account weg, aktualisieren Sie den angehefteten Beitrag („Der Fake-Account wurde gelöscht, bleibt aufmerksam“) und lassen Sie die Zeile in der Bio noch einige Wochen stehen: Fake-Accounts tauchen manchmal unter neuem Namen wieder auf.

7. Den Fake-Account löschen lassen

Warnen ersetzt nicht das Melden. Unsere Ratgeber nach Plattform: Instagram Fake-Account melden, TikTok Fake-Account melden, Facebook Fake-Account melden, Fake-Profil auf LinkedIn, X (Twitter) Fake-Account melden. Wirbt eine Anzeige mit Ihrem Gesicht: Fake-Werbung mit meinem Gesicht. Geht es um Namen oder Logo Ihres Unternehmens: Markenmissbrauch.

8. Was das Recht sagt

Die Regeln der Plattformen verbieten Identitätsbetrug, deshalb wirkt eine gut gemachte Meldung oft ohne Gericht. In Deutschland gibt es keinen eigenen Straftatbestand für Fake-Accounts. Wer über einen Fake-Account durch Täuschung Geld erlangt, kann sich jedoch wegen Betrugs strafbar machen (§ 263 StGB). Anzeige erstatten Sie bei der Polizei oder online über die Onlinewache Ihres Bundeslandes. Diese Seite ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung: Für Ihren Fall wenden Sie sich an eine Anwältin oder einen Anwalt.