Ein Fake-Onlineshop nutzt Ihren Namen als Creator oder Influencer: Was tun?

1. Was trifft auf Sie zu?

2. Zuerst Beweise sichern

Eine Betrugsseite kann binnen Stunden verschwinden und woanders wieder auftauchen. Was Sie gesichert haben, bleibt.

1. Kopieren Sie die genaue Adresse der Seite (Startseite und Produktseiten) und notieren Sie den Domainnamen.
2. Machen Sie vollständige Screenshots mit sichtbarem Datum: Startseite, Produktseiten, Impressum (fehlt oft oder ist falsch), Kasse und angebotene Zahlungsarten.
3. Notieren Sie die Angaben der Seite: Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Kontakt-E-Mail. Oft sind sie erfunden, aber Meldungen brauchen sie.
4. Zu jeder Anzeige: Screenshot, Name der Seite, die sie schaltet, und wenn möglich der Link zum Beitrag. Meta und Google führen öffentliche Werbebibliotheken (die Meta-Werbebibliothek, das Google Ads Transparency Center), mit denen sich eine geschaltete Anzeige oft wiederfinden lässt.
5. Bewahren Sie Nachrichten von Followern auf, die getäuscht wurden (fragen Sie vor einem Zitat nach).
6. Kaufen Sie nichts „zum Testen“ mit echten Zahlungsdaten und geben Sie auf der Seite keine Daten ein.

3. Die Seite melden: Hoster und Registrar

Eine Website hat einen Registrar (dort wurde der Domainname gekauft) und einen Hoster (dort liegen die Dateien). Beide können eingreifen, melden Sie deshalb an beide.

1. Registrar finden. Das offizielle Werkzeug ICANN Lookup zeigt die Registrierungsdaten einer Domain samt Abuse-Kontakt des Registrars. Die ICANN verpflichtet akkreditierte Registrare, eine Adresse für Missbrauchsmeldungen zu veröffentlichen und Meldungen zügig und angemessen zu prüfen. Die ICANN selbst verwaltet keine Website-Inhalte.
2. Hoster finden. IP-Abfragen und „Whois“-Dienste nennen meist den Anbieter. Manchmal erscheint statt des echten Hosters ein vorgeschalteter Dienst: Melden Sie trotzdem dorthin und weisen Sie darauf hin, dass Sie den Hoster suchen.
3. Meldung präzise formulieren. In der EU verpflichtet der Digital Services Act (Art. 16) Hosting-Anbieter, einen Weg zur Meldung rechtswidriger Inhalte anzubieten. Eine vollständige Meldung enthält: eine Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist, die genaue URL, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie eine Erklärung, dass Ihre Angaben nach bestem Wissen zutreffen. Nutzen Sie den Aufbau unserer Vorlage für den Löschantrag.
4. Sagen Sie klar, was falsch ist: „Diese Seite nutzt ohne meine Erlaubnis meinen Namen, meine Fotos und meine Marke, um Produkte zu verkaufen, die ich nicht anbiete. Ich habe keinerlei Verbindung zu dieser Seite.“
5. Bei einer .fr-Domain behandelt die Afnic, die diese Endung verwaltet, Missbrauch im Zusammenhang mit Domainnamen (Prüfung der Inhaber, Streitbeilegungsverfahren wie Syreli und PARL Expert), nicht aber Website-Inhalte.
6. Reagiert der Registrar nicht, können Sie sich über das Beschwerdeformular an die ICANN-Compliance wenden.

4. Die Seite bei Google und in Browsern melden

1. Melden Sie die Seite bei Google Safe Browsing, wenn sie sich als Sie ausgibt oder Zahlungen und Daten einsammelt: Formular zum Melden von Phishing. Google prüft die Meldung, ein Zeitrahmen wird nicht garantiert.
2. Bei Schadsoftware gibt es ein eigenes Badware-Formular.
3. Spam in der Google-Suche melden Sie mit dem Spam-Formular, wenn die Seite Suchergebnisse manipuliert. Geben Sie keine persönlichen Daten an: Die Meldung kann an den Seitenbetreiber weitergegeben werden.
4. Entfernung eines Suchergebnisses aus rechtlichen Gründen (Urheberrecht, Privatsphäre usw.): Google bittet darum, zuerst die Meldung im jeweiligen Produkt zu versuchen und dann ein separates Formular für rechtliche Gründe zu nutzen. Siehe Google-Suchergebnis löschen lassen.

5. Betrugswerbung und Fake-Accounts: Meta und Google

Anzeigen auf Facebook und Instagram. An der Anzeige finden Sie in der Regel das Menü „…“, über das Sie sie als Betrug oder als Identitätsmissbrauch melden können; wählen Sie den passenden Grund. Das Facebook-Hilfecenter bietet außerdem Formulare wie „Report a Facebook profile or Page pretending to be you or someone else“ und eines für Seiten, die eine Person des öffentlichen Lebens imitieren. Die genauen Bezeichnungen ändern sich je nach Sprache und Version.

Gesichtserkennung gegen Werbung mit Prominenten. Meta hat 2025 angekündigt, ein Gesichtserkennungs-Werkzeug auf EU und Großbritannien auszuweiten, um Betrugswerbung mit Gesichtern von Personen des öffentlichen Lebens zu erkennen; in Europa melden sich diese freiwillig an. Haben Sie eine große Reichweite, schauen Sie ins Scam Protection Center von Meta.

Marke. Ist Ihr Name, Ihr Künstlername oder Ihr Logo als Marke eingetragen, nutzen Sie die Meldewege von Meta für geistiges Eigentum. Eine Markenmeldung ist ein anderer Grund als eine Betrugsmeldung. Reichen Sie pro Grund eine eigene Meldung ein.

Google-Anzeigen. Öffnen Sie bei einer Google-Anzeige das Menü „Mehr“ oder „Info“, wählen Sie die Option zum Melden der Anzeige, geben Sie einen Grund und Details an und senden Sie ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, das Trust-&-Safety-Team von Google prüft die Anzeige. Die Werberichtlinien von Google verbieten unter anderem, sich als andere Marke auszugeben, um die eigene Identität zu verbergen. Verwendet die Anzeige Ihre Marke, bietet Google zudem ein Beschwerdeformular für Markenverletzungen an.

Andere Plattformen. TikTok, YouTube, X und Marktplätze haben eigene Formulare; unser Ratgeber Fake-Account auf X melden zeigt das Vorgehen bei X.

Vorsicht vor falschen „Löschdiensten“. Meldet sich nach Ihrer Meldung jemand als angeblicher Support der Plattform und verlangt Geld oder Zugangsdaten, antworten Sie nicht.

6. Offizielle Meldestellen

Welche Stelle zuständig ist, hängt von Ihrem Land ab. Wir haben hier nur die europäischen und plattformeigenen Wege geprüft. Wenden Sie sich an die Polizei oder die Verbraucherbehörde Ihres Landes; bei grenzüberschreitenden Fällen im EU-Raum ist das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (Centres européens des consommateurs) eine Anlaufstelle. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 endgültig geschlossen. Prüfen Sie vor der Anzeige die offizielle Seite Ihrer Polizei, ob eine Online-Wache angeboten wird. Bewahren Sie alle Screenshots und URLs auf.

7. Ihre Community warnen

1. Veröffentlichen Sie eine klare Mitteilung, angeheftet, in der Story und in Ihrer Bio: „Eine Seite namens [Name] nutzt meinen Namen und meine Fotos, um Produkte zu verkaufen. Das bin nicht ich. Mein einziger Shop ist [offizielle Adresse].“
2. Verlinken Sie die Fake-Seite nicht; nennen Sie den Domainnamen ohne anklickbaren Link, damit sie keinen Traffic bekommt.
3. Sagen Sie Betroffenen, was zu tun ist: schnell die Bank kontaktieren, um die Zahlung ggf. rückgängig zu machen, Beweise aufbewahren, bei den Behörden melden.
4. Zeigen Sie, wo Sie wirklich sind: Liste Ihrer echten Accounts und Ihres echten Shops.
5. Beobachten Sie die Kommentare: Fake-Accounts antworten oft „hier gibt es das“ mit Link. Melden und löschen Sie sie.
6. Antworten Sie nicht auf Drohungen oder Erpressung und bewahren Sie die Nachricht auf.

8. Was das Recht sagt

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Auf europäischer Ebene verpflichtet das Gesetz über digitale Dienste (DSA, Verordnung (EU) 2022/2065, Art. 16) Hosting-Anbieter zu einem Meldeverfahren für rechtswidrige Inhalte. Haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (zum Beispiel Ihrer Fotos), kann auch Art. 17 DSGVO eine Rolle spielen. Ob in Ihrem Land Identitätsmissbrauch, Betrug, Persönlichkeitsrecht oder Markenrecht greifen, regeln die nationalen Gesetze; wir haben sie hier nicht geprüft. Ihr Name oder Künstlername ist nur dann als Marke geschützt, wenn er beim zuständigen Amt (zum Beispiel DPMA oder EUIPO) eingetragen ist. Für Ihren Fall wenden Sie sich an eine Anwältin oder einen Anwalt. Siehe auch Identitätsdiebstahl: was tun?, Markenmissbrauch und Fake-Website, die Ihr Unternehmen kopiert.