Un faux compte Snapchat se fait passer pour vous : que faire ?

1. Faux compte ou compte piraté ?

Pour vos amis, c'est pareil ; pour vous, la solution diffère.

Le faux compte peut afficher votre prénom et votre photo comme « nom affiché », tout en ayant un nom d'utilisateur différent du vôtre. C'est ce nom d'utilisateur, unique, qu'il faut relever.

2. Gardez les preuves avant de signaler

1. Relevez le nom d'utilisateur exact du faux compte (pas seulement le nom affiché, qu'il peut changer à tout moment).
2. Faites des captures d'écran du profil, des Stories publiques et des messages envoyés à vos amis. Demandez à vos amis de faire de même avant de bloquer le compte : sur Snapchat, beaucoup de contenus disparaissent après lecture.
3. Notez la date de chaque capture et ce que vous avez signalé ensuite.
4. Ne contactez pas le faux compte et ne négociez pas.

3. Signaler le faux compte sur Snapchat

Depuis l'application (si vous avez un compte Snapchat)

1. Si le compte vous a ajouté ou vous écrit : dans l'écran Chat, appuyez longuement sur son nom, touchez Gérer l'amitié, puis Signaler.
2. S'il s'agit d'un profil public : ouvrez le profil (en le cherchant par son nom d'utilisateur), touchez l'icône de menu en haut, puis Signaler. Choisissez le motif, puis touchez Envoyer.
3. Choisissez le motif le plus précis : celui qui indique que le compte se fait passer pour vous, s'il est proposé, plutôt qu'un motif général comme le spam.
4. Signalez aussi chaque contenu : appuyez longuement sur un Snap ou une Story et touchez Signaler ce Snap ; pour un message, appuyez longuement dessus puis Signaler.

Sans compte Snapchat (ou si vous ne pouvez pas utiliser l'application)

Snapchat propose un formulaire de signalement sur le web. Choisissez le motif qui correspond à une usurpation d'identité, donnez le nom d'utilisateur du faux compte et joignez vos captures. Si on vous demande de prouver que vous êtes la personne imitée, envoyez ce justificatif uniquement par ce formulaire officiel, jamais à un compte qui vous écrit en se présentant comme « le support Snapchat ».

Si rien ne se passe

Dans l'Union européenne, Snapchat propose aussi un formulaire dédié au signalement de contenus illicites au titre du règlement sur les services numériques (DSA), qui l'oblige à vous répondre et à motiver sa décision. Vous pouvez reprendre la formulation de notre modèle de demande de retrait. Si le contenu est manifestement illicite, signalez-le aussi sur Pharos.

4. Vos photos ou vos snaps privés sont diffusés

Parfois, le faux compte publie des snaps envoyés en privé à une seule personne, enregistrés ou photographiés à votre insu.

1. Signalez chaque Snap, Story ou message concerné, en plus du compte.
2. S'il s'agit d'images intimes, utilisez le motif dédié : Snapchat a ajouté dans son menu « nudité et contenu sexuel » une option pour signaler que quelqu'un a divulgué ou menace de divulguer vos nudes. Sur le web, le même motif existe dans le formulaire de signalement.
3. Bloquez la republication ailleurs : si vous avez les images et que vous étiez majeur(e) dessus, StopNCII.org crée sur votre appareil une empreinte numérique (l'image n'est pas envoyée) que les plateformes partenaires utilisent pour bloquer leur publication. Pour des images prises avant 18 ans, l'outil équivalent est Take It Down, utilisé par Snapchat.
4. Si les images circulent aussi sur d'autres sites, suivez notre guide leak : que faire. Si ce sont des montages ou des images générées par IA, voir photo nue truquée.

5. Si c'est votre vrai compte qui a été piraté

1. Changez votre mot de passe depuis accounts.snapchat.com (réinitialisation par SMS ou e-mail si besoin).
2. Vérifiez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone associés au compte dans les paramètres, et corrigez-les s'ils ont été modifiés.
3. Déconnectez les appareils inconnus depuis la gestion des sessions dans les paramètres.
4. Activez la double authentification, et sécurisez d'abord votre messagerie e-mail.
5. Si vous ne pouvez plus vous connecter, passez par le site d'assistance officiel de Snapchat (rubrique sur l'accès au compte), jamais par un « récupérateur de comptes » qui vous contacte.
6. Prévenez vos amis que les messages envoyés pendant le piratage ne venaient pas de vous. En France, 17Cyber vous oriente.

6. Quand c'est de la sextorsion

Si le compte vous menace d'envoyer des images intimes (vraies ou truquées) à vos amis ou à votre famille si vous ne payez pas, il s'agit de sextorsion. Ne payez pas : payer n'arrête presque jamais le chantage. Faites des captures, puis bloquez le compte, signalez-le avec le motif lié aux nudes, et suivez notre guide complet sextorsion : que faire, qui donne aussi les contacts d'urgence. Si vous avez moins de 18 ans, voir notre page mineurs.

7. Prévenir vos amis sans relayer le faux compte

1. Publiez une Story depuis votre vrai compte et envoyez un message à vos contacts : « Un faux compte Snapchat se fait passer pour moi. Ne l'ajoutez pas, ne répondez pas, ne lui envoyez jamais d'argent ni de code reçu par SMS. Signalez-le. »
2. Donnez le nom d'utilisateur du faux compte, sans republier ses images.
3. Demandez à vos amis de signaler le compte puis de le bloquer : plusieurs signalements au bon motif aident à faire remonter le dossier.
4. Pensez aux autres réseaux : le même usurpateur a parfois ouvert des comptes ailleurs. Voir nos guides Instagram et TikTok.

8. Ce que dit la loi

Les règles de Snapchat interdisent de se faire passer pour quelqu'un d'autre, de partager les contenus privés d'une autre personne sans son accord, de diffuser des images intimes sans consentement et de pratiquer la sextorsion. En France, usurper l'identité d'un tiers ou utiliser des données permettant de l'identifier pour troubler sa tranquillité ou porter atteinte à son honneur est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 € d'amende, y compris en ligne (article 226-4-1 du Code pénal). Diffuser sans accord un contenu à caractère sexuel est un délit (article 226-2-1), et menacer de révéler des images pour obtenir de l'argent est un chantage (article 312-10). Pour l'utilisation de vos photos ordinaires, le droit à l'image s'appuie sur l'article 9 du Code civil. La plainte est possible au commissariat ou à la gendarmerie, et en ligne via THESEE pour le chantage. Pour savoir quelles suites donner à votre cas, adressez-vous à un avocat : cette page est une information générale, pas un conseil juridique. Plus de détails dans usurpation d'identité : que faire ?.