Une photo de vous est publiée sans votre accord sur Facebook ou Instagram : comment la faire retirer

1. Qui a publié la photo, et où ?

La bonne démarche dépend moins du réseau que de la personne qui a publié et de la visibilité de la photo.

2. Gardez les preuves avant toute demande

1. Copiez le lien exact de la publication (menu « … » de la photo, puis « Copier le lien »). Un nom de compte ne suffit pas : Meta demande des liens précis.
2. Faites des captures d'écran datées de la photo, de la légende, des commentaires et du nom du compte.
3. Notez la date à laquelle vous l'avez découverte et le nombre approximatif de personnes qui ont pu la voir (compte public ou privé).
4. Ne répondez pas publiquement sous la photo : cela peut la remonter dans le fil et envenimer la situation.

3. Première option : demander à la personne qui a publié

C'est souvent le cas le plus fréquent. Un message court, sans reproche, suffit en général : « Peux-tu retirer la photo où je figure, publiée le [date] ? Je n'ai pas donné mon accord. Merci. » Indiquez le lien. Si la personne accepte, elle peut supprimer la photo ou vous retirer l'identification.

Ce n'est pas obligatoire : rien ne vous oblige à passer par cet échange avant de signaler à la plateforme, surtout si la personne est hostile, si vous ne la connaissez pas ou si la photo est intime.

Sur Facebook, si vous êtes simplement identifié(e) sur une photo que vous n'aimez pas, vous pouvez aussi retirer l'identification depuis la photo elle-même. Cela ne supprime pas la photo : elle reste visible pour ceux qui ont accès à la publication.

4. Signaler la photo à Meta

Sur Instagram

1. Utilisez le formulaire de signalement d'atteinte à la vie privée d'Instagram. Il est réservé aux personnes qui signalent une atteinte à leur vie privée concernant leur image ou leur vidéo. Meta ne mentionne pas d'obligation d'avoir un compte pour l'utiliser.
2. Renseignez votre nom, votre adresse e-mail, les liens exacts des contenus et indiquez que c'est vous qui figurez sur la photo.
3. Pour un enfant : le formulaire précise que le parent ou le représentant légal peut déposer la demande pour un mineur, et que, dès 13 ans, un mineur doit déposer lui-même la demande pour ses propres contenus.
4. Vous pouvez aussi signaler la publication directement depuis l'application (icône « … », puis « Signaler »), et choisir le motif qui correspond à votre situation.

Sur Facebook

1. Utilisez le lien « Signaler » situé à côté de la publication, de la photo ou du commentaire, comme l'indique la CNIL.
2. Utilisez le formulaire « Signaler une violation de votre confidentialité sur Facebook » du centre d'aide de Facebook, qui concerne les photos et vidéos de vous. Nous n'avons pas pu relire la page entière : choisissez dans le formulaire l'option qui correspond à votre situation (photo de soi, de son enfant, ou d'un tiers).
3. Indiquez les liens exacts, le motif (vous n'avez pas donné votre accord) et ce que vous demandez : le retrait de la photo.
4. Une photo publiée sur un compte privé peut aussi se signaler, mais Meta a besoin du lien exact de la publication.

Ce que peut répondre Meta : retirer la photo, la laisser en ligne ou vous demander des précisions (par exemple pour s'assurer que c'est bien vous). Meta peut refuser, notamment si la photo est jugée d'intérêt public ou si vous n'êtes pas identifiable. Un refus n'est pas définitif : voir la section 6. Nous n'avons pas trouvé de délai de réponse officiel propre à ces formulaires : ne comptez pas sur une durée précise.

5. Le RGPD : la demande d'effacement (article 17)

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) donne un droit à l'effacement (article 17) : vous pouvez demander la suppression de données qui vous concernent, dont votre image, notamment si le traitement est illicite ou si vous retirez un consentement qui en était la seule base.

Trois points à connaître :

1. L'usage purement personnel est exclu du RGPD (article 2, paragraphe 2, point c : « activité strictement personnelle ou domestique »). Une photo partagée entre amis sur un compte restreint relève en principe de cette exception. En revanche, un compte public, une page, une association ou un commerce publiant votre image ne bénéficie pas toujours de cette exception : le RGPD peut alors s'appliquer.
2. Le droit à l'effacement a des limites : la liberté d'expression et d'information, une obligation légale ou la défense d'un droit en justice peuvent le limiter (article 17, paragraphe 3).
3. Délai : le responsable du traitement doit répondre dans un délai d'un mois, prolongeable jusqu'à trois mois pour les demandes complexes, avec explication de la prolongation. Si vous n'avez pas de réponse, la CNIL peut être saisie par plainte.

La CNIL rappelle aussi que les plateformes ne peuvent pas vous demander des justificatifs « abusifs, non pertinents et disproportionnés ». Elle indique d'utiliser le signalement de la plateforme en premier.

6. Si Meta ne répond pas ou refuse

1. Relancez par le même formulaire en ajoutant ce qui manquait : liens précis, précision que vous êtes la personne représentée, absence d'accord.
2. Utilisez la voie du règlement sur les services numériques (DSA) : les grandes plateformes doivent proposer un mécanisme de notification des contenus illicites et motiver leurs décisions. Citez dans votre demande le fondement légal que vous invoquez (article 9 du Code civil, par exemple). Reprenez la formulation de notre modèle de demande de retrait.
3. Contestez la décision par le recours interne prévu, puis, si besoin, par un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié ou par un tribunal (article 21 du DSA).
4. Adressez-vous à la CNIL si votre demande d'effacement n'a pas reçu de réponse dans le mois : voir cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.
5. Faites supprimer les copies : si la photo apparaît dans les résultats de recherche à votre nom, vous pouvez demander son déréférencement auprès du moteur de recherche (Google, Bing, Qwant), comme le recommande la CNIL.

7. Ce que dit la loi

Droit à l'image. En France, le droit à l'image découle de l'article 9 du Code civil, qui garantit à chacun le respect de sa vie privée. Selon service-public.fr, pour un adulte, la publication d'une photo où il est reconnaissable suppose son autorisation, de préférence écrite. Pour un mineur, l'autorisation des parents est nécessaire. Il y a des exceptions : une foule ou une scène de rue sans isoler une personne, l'actualité, ou une personnalité publique dans l'exercice de ses fonctions (sous conditions).

Si la photo n'est pas retirée. Service-public.fr indique que vous pouvez demander le retrait à l'auteur de la publication, déposer plainte ou saisir le procureur, demander une mesure en urgence au juge (référé) pour obtenir un retrait rapide, ou demander des dommages-intérêts.

Dans le cadre pénal. L'article 226-1 du Code pénal punit d'un an d'emprisonnement et de 45 000 € d'amende le fait de fixer ou transmettre, sans consentement, l'image d'une personne se trouvant dans un lieu privé. L'article 226-8 punit de peines de prison et d'amende la publication d'un montage ou d'une image modifiée sans le consentement de la personne, si ce n'est pas évident ou précisé. Ces dispositions ne s'appliquent pas à toutes les photos : une photo prise dans un lieu public relève plutôt du droit civil.

Photos intimes. Si la photo est intime, truquée ou issue d'un montage (visage collé sur un corps), les règles et les recours sont plus protecteurs : voir photo nue truquée et leak : que faire. Dans tous les cas, ces informations sont générales : pour savoir quelles suites donner à votre cas, adressez-vous à un avocat, à la police ou à la gendarmerie.