Op deze pagina
1. De eerste stappen, in elk geval
- Bewaar het bewijs voordat je iets meldt: exact adres (URL) van het account of de pagina, gedateerde schermafbeeldingen, ontvangen berichten. Hoe dat gaat, legt onze gids bewijs bewaren voor een melding uit.
- Meld het account bij het platform met de reden “doet zich voor als mij” (identiteitsfraude). Het juiste formulier vind je in onze gidsen per platform: Instagram, Facebook, Snapchat, WhatsApp, X.
- Waarschuw je omgeving en je publiek: “Er circuleert een nep-account op mijn naam. Antwoord niet en stuur nooit geld of codes.”
- Beveilig je accounts: een nieuw wachtwoord (eerst voor je e-mail), tweestapsverificatie.
2. Het juiste loket voor jouw situatie
| Wat er gebeurt | Waar naartoe |
|---|---|
| Nepprofiel, cyberpesten, verspreid beeld | BEE SECURE Helpline, 8002 1234, gratis, anoniem en vertrouwelijk, vanaf een Luxemburgs netwerk: maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 9 tot 12 uur, donderdag van 15 tot 18 uur; of schriftelijk via het formulier op bee-secure.lu |
| Illegale inhoud (seksueel misbruik van kinderen, haat, terrorisme) | BEE SECURE Stopline, anonieme melding op stopline.bee-secure.lu |
| Oplichting, identiteitsfraude, geld kwijt | cyberfraud.lu (Luxembourg House of Cybersecurity), rubriek “Que faire maintenant ?” (“Wat nu te doen?”) |
| Nepwebsite of valse adviseur die een bank of een financiële instelling nabootst | Bekijk de waarschuwingen van de CSSF (de Luxemburgse financiële toezichthouder) en verwittig je bank |
| Iemand dreigt een beeld te verspreiden als je niet betaalt | Betaal niet, antwoord niet meer, bewaar het bewijs en ga naar de politie |
3. Aangifte doen
In elk politiebureau (commissariat) van de Groothertogelijke Politie, met je bewijs.
Nep-accounts op jouw naam laten verwijderen
Gebruiken nep-accounts, nepprofielen of inhoud je naam, je gezicht of je stem, dan zet onze dienst nepprofiel laten verwijderen alles in om ze te laten verwijderen: meldingen met de juiste reden, opvolging en daarna elke dag het in het oog houden van opnieuw aangemaakte accounts. De beslissing ligt bij het platform. Wij zijn in België, Zwitserland en Luxemburg net zo actief als in Frankrijk. Kan het niet wachten, zie dan onze Spoedhulp.
Prijzen bekijkenVeelgestelde vragen
Kan de Helpline het nep-account laten verwijderen?
Ze geeft je advies en wijst je de juiste weg. De verwijdering verloopt via de melding bij het platform, die je met onze gidsen zelf kunt doen.
Je woont in Nederland of België en werkt in Luxemburg: welk land is bevoegd?
Aangifte doe je in principe waar je woont. De melding bij het platform is overal dezelfde. De andere stappen staan in onze algemene gids identiteitsfraude: wat te doen? en, voor België, in identiteitsfraude in België.
Moet ik mijn identiteitsbewijs naar het platform sturen?
Alleen via het officiële formulier van het platform.