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1. Erste Schritte in jedem Fall
- Sichern Sie Beweise, bevor Sie etwas melden: genaue Adresse (URL) des Accounts oder der Seite, datierte Screenshots, erhaltene Nachrichten. Wie das geht, erklärt unser Ratgeber Beweise sichern.
- Melden Sie den Account der Plattform mit dem Grund „gibt sich als mich aus“ (Identitätsdiebstahl). Das richtige Formular finden Sie in unseren Anleitungen je Plattform: Instagram, Facebook, Snapchat, WhatsApp, X.
- Warnen Sie Ihr Umfeld und Ihr Publikum: „In meinem Namen ist ein Fake-Account unterwegs. Antworten Sie nicht und schicken Sie niemals Geld oder Codes.“
- Sichern Sie Ihre Konten: neues Passwort (zuerst für Ihre E-Mail), Zwei-Faktor-Authentifizierung.
2. Die richtige Anlaufstelle für Ihre Situation
| Was passiert | Wohin |
|---|---|
| Fake-Profil, Cybermobbing, verbreitetes Bild | BEE SECURE Helpline, 8002 1234, kostenlos, anonym und vertraulich, aus einem luxemburgischen Netz: montags, dienstags, mittwochs und freitags von 9 bis 12 Uhr, donnerstags von 15 bis 18 Uhr; oder schriftlich über das Formular auf bee-secure.lu |
| Illegale Inhalte (sexueller Missbrauch von Kindern, Hass, Terrorismus) | BEE SECURE Stopline, anonyme Meldung auf stopline.bee-secure.lu |
| Betrug, Identitätsbetrug, Geld verloren | cyberfraud.lu (Luxembourg House of Cybersecurity), Rubrik „Que faire maintenant ?“ („Was tun?“) |
| Fake-Website oder falscher Berater, der eine Bank oder ein Finanzunternehmen nachahmt | Prüfen Sie die Warnungen der CSSF und informieren Sie Ihre Bank |
| Jemand droht, ein Bild zu verbreiten, wenn Sie nicht zahlen | Zahlen Sie nicht, antworten Sie nicht mehr, sichern Sie die Beweise und gehen Sie zur Polizei |
3. Anzeige erstatten
In jedem Kommissariat der Großherzoglichen Polizei, mit Ihren Beweisen.
Fake-Accounts in Ihrem Namen löschen lassen
Wenn Fake-Accounts, Fake-Profile oder Inhalte Ihren Namen, Ihr Gesicht oder Ihre Stimme verwenden, setzt sich unser Service Fake-Profil löschen lassen für die Löschung ein: Meldungen mit dem richtigen Grund, Nachfassen und danach jeden Tag die Beobachtung neu angelegter Accounts. Die Entscheidung trifft die Plattform. Wir sind in Belgien, der Schweiz und Luxemburg ebenso tätig wie in Frankreich. Wenn es nicht warten kann, siehe unseren Notfall-Einsatz.
Preise ansehenHäufige Fragen
Kann die Helpline den Fake-Account löschen lassen?
Sie berät Sie und zeigt Ihnen den richtigen Weg. Die Löschung läuft über die Meldung an die Plattform, die Sie mit unseren Anleitungen selbst einreichen können.
Sie wohnen in Deutschland, Frankreich oder Belgien und arbeiten in Luxemburg: Welches Land ist zuständig?
Anzeige erstatten Sie grundsätzlich dort, wo Sie wohnen. Die Meldung an die Plattform ist überall gleich. Die weiteren Schritte stehen in unserem allgemeinen Ratgeber Identitätsdiebstahl: Was tun?.
Muss ich der Plattform meinen Ausweis schicken?
Nur über das offizielle Formular der Plattform.