En esta página
1. Primeros pasos en todos los casos
- Guarda las pruebas antes de denunciar: la dirección exacta (URL) de la cuenta o de la página, capturas de pantalla con fecha y los mensajes recibidos. Nuestra guía guardar pruebas antes de denunciar explica cómo hacerlo.
- Denuncia la cuenta en la plataforma con la opción de suplantación de identidad. Nuestras guías por plataforma te indican el formulario correcto: Instagram, Facebook, Snapchat, WhatsApp, X.
- Avisa a tus allegados y a tu público: «Circula una cuenta falsa a mi nombre. No respondan y nunca envíen dinero ni códigos.»
- Protege tus cuentas: contraseña nueva (empezando por tu correo) y verificación en dos pasos.
2. El servicio adecuado según tu situación
| Qué te está pasando | Adónde ir |
|---|---|
| Una web falsa, un mensaje falso o una cuenta falsa que se usa para una estafa | Reenvía el mensaje o el enlace a suspect@safeonweb.be (Safeonweb, del Centre pour la Cybersécurité Belgique, el centro federal belga de ciberseguridad) |
| Una imagen íntima tuya (real o manipulada con IA) se difunde sin tu consentimiento | Instituto para la Igualdad de Mujeres y Hombres: formulario «Faire un signalement» (presentar un aviso) en aide.igvm-iefh.belgium.be, o 02 233 44 00. El Instituto te informa sobre tus derechos y te ayuda a que se retiren las imágenes, nunca sin tu consentimiento |
| La víctima es menor de edad (foto íntima, chantaje) | Child Focus, 116 000, gratuito |
| Te amenazan con difundir una imagen si no pagas | No pagues, deja de responder, guarda las pruebas y acude a la policía |
| Un crédito o una cuenta abiertos a tu nombre | Tu banco y, después, consulta gratis tu expediente en la Centrale des crédits aux particuliers (la central de créditos a particulares) del Banco Nacional de Bélgica |
| Tu documento de identidad perdido o robado puede haberse usado | Comprueba su estado en checkdoc.be |
3. Presentar una denuncia
Presenta una denuncia en la comisaría de tu zona de policía, con tus pruebas impresas o en una memoria USB. En Bélgica, la suplantación de identidad en internet suele perseguirse según los hechos: acoso, delitos informáticos o difusión no consentida de imágenes de carácter sexual. La policía elige la calificación jurídica: tú solo tienes que describir lo que ha pasado.
Conseguir que cierren las cuentas falsas a tu nombre
Si cuentas falsas, perfiles falsos o contenidos usan tu nombre, tu cara o tu voz, nuestro servicio de eliminación de perfiles falsos y suplantación de identidad actúa para que se retiren: denuncias con el motivo correcto, seguimiento ante la plataforma y, después, vigilancia cada día de las cuentas que se vuelven a crear. Trabajamos en Bélgica, Suiza y Luxemburgo, igual que en Francia. Si tu situación no puede esperar, consulta la Intervención urgente.
Ver preciosPreguntas frecuentes
La cuenta falsa está alojada en el extranjero. ¿Puede actuar la policía belga?
¿Tengo que enviar mi documento de identidad a la plataforma?
¿Cuánto tarda la retirada?
Fuentes
- Safeonweb, Centre pour la Cybersécurité Belgique
- Instituto para la Igualdad de Mujeres y Hombres, violencia sexual digital
- Instituto para la Igualdad de Mujeres y Hombres, formulario de aviso
- Child Focus, contacto
- Banco Nacional de Bélgica, Centrale des crédits aux particuliers
- Checkdoc
- Policía belga, suplantación de identidad digital