In questa pagina
1. I primi passi, in ogni caso
- Conserva le prove prima di segnalare: indirizzo esatto (URL) dell'account o della pagina, screenshot datati, messaggi ricevuti. La nostra guida conservare le prove spiega come fare.
- Segnala l'account alla piattaforma con il motivo «si spaccia per me». Le nostre guide per piattaforma ti indicano il modulo giusto: Instagram, Facebook, Snapchat, WhatsApp, X.
- Avvisa le persone vicine e il tuo pubblico: «Circola un account falso a mio nome. Non rispondete e non inviate mai soldi né codici.»
- Metti al sicuro i tuoi account: nuova password (prima quella dell'email), autenticazione a due fattori.
2. Il servizio giusto per la tua situazione
| Cosa ti succede | Dove rivolgerti |
|---|---|
| Sito falso, messaggio falso, truffa online | Modulo di segnalazione dell'Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS), su ncsc.admin.ch |
| Un account falso usurpa la tua identità | Segnalazione alla piattaforma, poi querela alla polizia cantonale (3 mesi) |
| Un'immagine intima di te (reale o manipolata) viene diffusa senza consenso | Querela alla polizia; sostegno gratuito e confidenziale in un consultorio di aiuto alle vittime LAV del tuo cantone, elenco su aide-aux-victimes.ch |
| La vittima è un giovane | 147 (Pro Juventute): telefono, WhatsApp o e-mail, gratuito e confidenziale |
| Ti minacciano di diffondere un'immagine se non paghi | Non pagare, non rispondere più, conserva le prove e vai alla polizia |
| Un contratto o un acquisto fatto a tuo nome | Contestalo per iscritto all'azienda, avvisa la tua banca, allega la querela |
3. Sporgere querela
Al posto di polizia del tuo cantone, oppure per iscritto al Ministero pubblico del cantone. Sporgere querela è gratuito. Allega le prove. Per un deepfake o una foto, la protezione della personalità (articolo 28 del Codice civile) ti permette anche di agire in sede civile, con un avvocato.
Fai chiudere gli account falsi a tuo nome
Se account falsi, profili falsi o contenuti usano il tuo nome, il tuo volto o la tua voce, il nostro servizio di rimozione di profili falsi e furto d'identità agisce per farli rimuovere: segnalazioni con il motivo giusto, solleciti, poi monitoraggio ogni giorno degli account ricreati. Interveniamo in Belgio, in Svizzera e in Lussemburgo come in Francia. Se la situazione non può aspettare, vedi l'intervento d'urgenza.
Vedi i prezziDomande frequenti
Cosa rischia l'autore?
Una pena detentiva sino a un anno o una pena pecuniaria, se ha usato la tua identità per nuocerti o per ottenere un vantaggio illecito (art. 179decies CP).
Non so chi sia l'autore: il termine di tre mesi sta già decorrendo?
Il termine decorre dal momento in cui conosci l'autore. Sporgi comunque querela contro ignoti il prima possibile: così i fatti restano messi agli atti.
Devo inviare il mio documento d'identità alla piattaforma?
Solo tramite il modulo ufficiale della piattaforma, mai a una persona che ti contatta.