Sommaire
1. Les gestes communs à toutes les situations
- Gardez les preuves avant de signaler : adresse exacte (URL) du compte ou de la page, captures d'écran datées, messages reçus. Notre guide garder les preuves explique comment.
- Signalez le compte à la plateforme avec l'option « usurpation d'identité ». Nos guides par plateforme donnent le bon formulaire : Instagram, Facebook, Snapchat, WhatsApp, X.
- Prévenez vos proches et votre public : « Un faux compte circule à mon nom. Ne répondez pas, n'envoyez jamais d'argent ni de code. »
- Sécurisez vos comptes : nouveau mot de passe (messagerie d'abord), double authentification.
2. Le bon guichet selon votre situation
| Ce qui vous arrive | Où aller |
|---|---|
| Faux site, faux message, arnaque en ligne | Formulaire de signalement de l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS), sur ncsc.admin.ch |
| Un faux compte usurpe votre identité | Signalement à la plateforme, puis plainte à la police cantonale (3 mois) |
| Une image intime de vous (réelle ou truquée) est diffusée sans accord | Plainte à la police ; soutien gratuit et confidentiel dans un centre de consultation d'aide aux victimes (LAVI) de votre canton, liste sur aide-aux-victimes.ch |
| La victime est un jeune | 147 (Pro Juventute) : téléphone, WhatsApp ou e-mail, gratuit et confidentiel |
| On vous menace de diffuser une image si vous ne payez pas | Ne payez pas, ne répondez plus, gardez les preuves et allez à la police |
| Un contrat ou un achat fait à votre nom | Contestez-le par écrit auprès de l'entreprise, prévenez votre banque, joignez la plainte |
3. Porter plainte
Au poste de police de votre canton, ou par écrit au Ministère public du canton. Le dépôt est gratuit. Joignez les preuves. Pour un deepfake ou une photo, la protection de la personnalité (article 28 du Code civil) permet aussi d'agir au civil, avec un avocat.
Faire fermer les faux comptes à votre nom
Si des faux comptes, des faux profils ou des contenus utilisent votre nom, votre visage ou votre voix, notre service de suppression de faux profils et d'usurpation d'identité agit pour les faire retirer : signalements au bon motif, relances, puis veille des comptes recréés, chaque jour. Nous intervenons en Belgique, en Suisse et au Luxembourg comme en France. Pour une situation qui ne peut pas attendre, voyez l'intervention d'urgence.
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Que risque l'auteur ?
Une peine privative de liberté d'un an au plus ou une peine pécuniaire, s'il a utilisé votre identité pour vous nuire ou obtenir un avantage illicite (art. 179decies CP).
Je ne connais pas l'auteur, le délai de trois mois court-il ?
Le délai court à partir du moment où vous connaissez l'auteur. Déposez quand même plainte contre inconnu dès que possible : cela fixe les faits.
Faut-il envoyer ma pièce d'identité à la plateforme ?
Uniquement dans le formulaire officiel de la plateforme, jamais à une personne qui vous contacte.